請您在預訂時務必提供準確、完整的信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯系方式、是否成人或兒童等），以免產生預訂錯誤，影響出行。如因客人提供錯誤個人信息而造成損失，應由客人自行承擔因此產生的全部損失。
請您在下訂單時，在附加信息中提供身份信息和聯系方式信息，以便工作人員安排您預訂的項目。
1.根據《鐵路旅客運輸規程》及《鐵路旅客運輸辦理細則》等有關規定，火車票無法指定鋪位、座席，均為隨機分配，不能保證連號。車票按實際出票為準，不補退差價。如對鋪位、席位有特殊要求，請您上車后自行與其他旅客或乘務人員協調解決，敬請諒解。 2.我司為您提供的是火車實名制客票， 故根據鐵道部規定旅客身份信息均需通過12306身份核驗后方可購票，身份證件類型僅包括中華人民共和國居民二代身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照四類證件。攜程特別提醒您注意，出行人應確保其提供的身份證號及姓名真實有效且能夠通過核驗，若造成核驗無法通過的，攜程除全額退還訂單費用外，不再承擔其他責任；如因出行人提供虛假信息導致無法通過核驗的，因此產生的損失應由出行人承擔。 3、鐵道部規定實名制車票辦理退票和簽轉時，必須保證票（火車票）證（身份證原件）一致方可辦理。故訂單成交后，如需退訂，請按以下條款執行:
1）如果電子客票未換取紙制票，請及時聯系我司，由我司為您辦理火車票退改簽手續，同時根據預訂須知條款收取相應的業務損失費用。
2）如果電子客票已經換取紙制票，請您自行前往火車站售票窗口辦理火車票退改簽手續，并將退票憑證原件或復印件提供給我司，我司將在核實退票款到帳后的7-14個工作日內將火車票退票款退還給您，同時根據預訂須知條款收取相應的業務損失費用。
3）如您收到了攜程或攜程合作商寄送給您的紙質車票，請您自行前往火車站售票窗口辦理火車票退改簽手續，我們將在訂單退訂金額中扣除火車票相應費用。具體退訂規則參考鐵路部門相關退票規定。

在行程前解除合同的，必要的費用扣除標準為：
行程前4-6日，收取旅游費用總額20%的違約金。
行程前1-3日，收取旅游費用總額40%的違約金。
行程前出行當日，收取旅游費用總額60%的違約金。
凡旅游產品的行程日期部分或全部涉及節假日時段：
若訂單一經攜程確認后，旅游者在行程開始前2日以內（不含出行當日）提出解除合同的，收取旅游費用總額70％的業務損失費。
如按上述約定比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按照實際發生的費用支付。
因部分旅游資源需提前預訂的特殊性，本產品線路在旅行社成團后至出行前6天外取消的，也將產生實際損失，具體損失包括但不限于機票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應及時聯系旅行社，旅行社除協助旅游者減損并退還未實際發生的損失費用外不再承擔其他賠償責任。

1、游客入住酒店時，一定要先檢查好房間中所有物品是否完好無損，如若有請一定與酒店前臺聯系；如有另行付費的物品，請選擇使用；以免在退房時產生不必要的誤會。
2、出門在外安全最重要，穿越馬路請走人行道；逛街及晚上自由活動時要結伴而行，不要太晚回酒店，出門要帶好酒店卡片（上面有酒店的名稱、地址及電話）。
3、洗澡時請注意安全，以免滑倒。
4、出門在外證件、錢物請務必保管好，貴重物品隨身攜帶，切勿壓在枕下。
5、請自備感冒藥、消炎藥、諾佛沙星膠囊等常用藥品。
6、旅游景點都有紀念品出售，請在正規商場購買，并索要發票。
7、隴南地區氣候特征明顯，早晚溫差大，請出行時帶好衣物，雨具以及防曬用品。
8、隴南氣候潮濕，景區路面濕滑，請盡量穿防滑旅游鞋，游覽拍照時請注意腳下安全，以免滑到摔傷。
9、官鵝溝景區游覽時，所乘坐的觀光車可半路停靠，請系好安全帶且勿私自半路下車，以免迷路掉隊。必須在導游的帶領下乘至觀光車第二停車場方可下車，自行游覽，請勿入湖戲水、游泳。
10、青木川景區，屬于古鎮建筑，請注意文明游覽。

身份證及健康碼

按合同內容購買保險。

兒童報價只針對1.2米以下兒童，不含火車票，不含門票，若產生費用，客人自理。