參團須知，請認真閱讀：

1.機場及高鐵由專車師傅負責接，接站師傅會提前8小時以上給你短信或電話聯系，手機請保持暢通（火車站接站固定人員小吳18776356173）。當天無導游，客人至酒店前臺報自己的名字拿房，等候導游短信或電話通知第二天的出發時間。（7-8月份導游可能要在晚上21:00分左右才通知，請耐心等待）

2.12歲以內兒童報價只含正餐半餐費（不含早餐）、車位費，不含門票（包括贈送景點）、不占床位，如產生費用需客人自理。（溫馨提示：不占床位的游客，在酒店使用早餐時需另行付費，請直接向餐廳購買）

3.建議客人不要于第二天早上才到貴陽參加此行程，如客人堅持要求第二天才至貴陽參加此行程的，必須強調由于晚點或其它原因導致趕不上行程的風險由客人自行承擔。并且強調貴州地接社導游只能等到早上07:40分（7-8月份及國慶只等到早上07:00分），如超過時間客人未到導游不再等，并且需收取空位費300-500元/人，或者客人自行趕往與當團匯合繼續參加行程。

4.貴州酒店標準偏低，請旅游者提前做好心理準備。如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，我社有權調整為同等級標準酒店。

5.請成人帶好有效的證件（身份證），兒童帶好戶口簿。

6.如遇人力不可抗拒因素或政策性調整導致無法游覽的景點（堵車、封路、塌方等），我社有權取消或更換為其它等價景點，贈送景點費用不退，并有權將景點及住宿順序作相應調整；部分景區及酒店為方便旅游者有自設的商場提供旅游商品出售，這并不屬于我社安排范疇，此類投訴恕我社無法受理，敬請留意。

7.夜間或自由活動期間宜結伴同行并告知導游，記好導游手機號碼備用，注意人身和財物安全。

8.請配合導游如實填寫當地《游客意見單》，請游客認真、如實填寫旅游意見反饋表，作為處理意見和問題的主要參考依據。不填或虛填者歸來后的投訴將無法受理，如在行程進行中對旅行社的服務標準有異議，請盡量在當地解決。如在旅游期間在當地解決不了，可在當地備案，提醒：旅游投訴時效為返回出發地起30天內有效。

9.行程不含的其它當地特色旅游項目及告知內容，如有需求可與當團導游聯系，合理安排時間，不給旅游留下遺憾。體驗項目當地導游可根據體驗的最佳時間進行合理安排。

10.貴州地處云貴高原地區，山路較多，請穿輕便、柔軟休閑鞋子；貴州素有天無三日晴之說，天氣多雨，請自備雨傘；少數民族寄居地，請遵循當地風俗。

自合同簽訂之日起生效，若因為客人自身原因退改行程所產生的損失由客人自己承擔

1、報團時請預留參團人姓名和聯系電話，地接接站工作人員會提前 8小時以上給你短信或電話聯系，接站司機或工作人員在站點接站送您

到酒店，請在酒店前臺報參團時預留名字和用房數量拿房入住；酒店房費只含雙人早餐，超出自理（小孩超過 1.2米算成人）。

2、行程當中約定景點等其它項目（非贈送、升級類），如遇不可抗力因素造成無法履行，僅按游客意愿替換或按團隊采購成本價格退費；

行程當中關于贈送、免費升級等項目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因無法實現及自愿放棄的，均不退費、不更換。

3、本產品為保證其服務質量，游客如需選擇“額外精彩夜間娛樂項目”，必須自愿書面簽字，導游方可安排。

4、請成人帶好有效證件，兒童帶好戶口本；航班抵達前 24小時以內取消合同的客人需收車位費 220元/人。

5、旅游者如需新增購物或參加另行付費的旅游項目，需和地接社協商一致并在當地補簽相關自愿合同或證明，敬請廣大游客理性消費。

6、貴州部分酒店標準相比內地偏低，如遇旺季酒店客房緊張或政府臨時征用等特殊情況，我社有權調整為同等級標準酒店，全程不提供自

然單間，單房差或加床費用須自理；酒店限 AM12:00時退房，晚航班返程者，建議行李寄存酒店前臺，自由活動或自費鐘點房休息。

7、因報價已提供綜合優惠，故持導游、軍官、殘疾、老人、教師、學生等優惠證件的客人均按行程所示退費標準減免或其它優惠退費。

8、貴州屬于高原山區，景點之間跨度較遠、車程時間過長，部分景區中轉交通車運力不足可能導致排隊等候時間過長；請配合導游或景區

工作人員的協調工作；60歲以上行動不便游客（包括孕婦）需填寫景區的免責聲明。

9、請如實填寫當地《游客意見書》，游客的投訴訴求以在貴州當地由游客自行填寫的意見單為主要依據。不填或虛填，歸來后的投訴將無

法受理，如在行程進行中對旅行社的服務標準有異議，請在貴州當地解決，如旅游期間在當地解決不了，應在當地備案。溫馨提醒：旅游投

訴時效為返回出發地起 30天內有效

成人有效身份證
70歲以上老年人需提供健康證明
兒童有效戶口本

旅行社已經購買旅行社責任險，建議游客購買旅游人身傷害意外險，為自己提供全方位的保障。旅行社責任險是旅行社投保，保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種。旅游人身意外傷害險(請關注各保險公司對于投保游客年齡的限制，對于70歲以上游客，保險公司一般是不接受投保)，游客自行繳費即為該保險的投保人和受益人，由保險公司對游客受到的意外傷害進行承保，意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。游客認真閱讀旅游人身意外傷害險的具體條款并無異議后，自己在保險公司購買或委托旅行社代為購買。游客如辦理旅游意外險，國內游另交10元/人，由旅行社代游客到保險公司購買，理賠額度解釋權歸保險公司所有)，70歲以上請自行辦理保險，保險公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進行賠償。游客應保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動，游客自身疾病不在保險賠付范圍之列，由自身疾病所產生一切費用均自理，一切后果均自擔，旅行社及保險公司均不承擔責任。因道路交通事故造成游客人身及財產損失，將依據《道路交通事故處理辦法》進行賠償，我社給予協助。游客在旅游活動中，發生意外傷害時，旅行社協助游客聯絡醫療機構進行救治并向保險公司報案，游客或其家屬自行繳付醫療費用，因游客或家屬拒付醫療費用造成的各種傷害和風險旅行社不承擔責任;治療結束后，旅行社出具證明協助游客辦理保險賠付手續

甘肅絲綢之路國際旅行社安全告知書
為了確保此次旅行安全順利的進行，旅行社就旅行中應注意的問題與安全事項，在您參加本次旅行團之前，特別向您進行提示與告知：
尊敬的客人：
感謝您選擇甘肅絲綢之路國際旅行社的服務！為了確保此次旅行安全順利的進行，旅行社就旅行中應注意的問題與安全事項，在您參加本次旅行團之前，特別向您進行提示與告知，請您在參團前仔細閱讀。
一、參團前準備事項：
1．根據當地氣候準備應時衣物用品
⑴不同的景點氣候多變，老年人易受涼感冒，所以衣服要帶夠，以便隨時增減。穿旅游鞋，請酌情帶防曬霜、太陽帽、晴雨傘、墨鏡、雨鞋等；上年紀的人帶上手杖；山區不宜打傘,請自備雨衣。安排好所需的行李，行李包中如果有易碎的東西請妥善保管；
⑵某些娛樂項目只有穿長褲才適合，因此女游客不要僅帶裙子，長袖衣褲都必不可少；
⑶到野生動物保護區游覽，應穿中性顏色的衣服，如棕色、米色和土黃色；白色和其他鮮艷的顏色會令動物不安。同時，盡量穿長袖衣褲，以防被叢林中的蚊蟲叮咬；
⑷因乘坐火車時需經常上下鋪，尤其老年人會經常起夜，因此長時間乘坐火車時應準備一雙拖鞋；
⑸參加火車團或用不習慣酒店備的一次性洗漱用品者請自備好洗漱用品。
2．提前檢查身體，自備藥品
⑴在臨行前的體檢必不可少，參加旅行前要征得醫生同意。如有體質較弱或者曾患病的游客必須堅持治療，防止舊病復發。平時需要用藥治療者，出游時切不可遺忘服藥；
⑵為防止水土不服，還要帶些急救用品及常用藥品，如繃帶、創可貼、傷濕止痛膏、感冒藥、暈車藥、止瀉藥、消炎藥、黃連素、風油精、健胃藥、抗過敏藥等。有暈車史的要在乘車、乘船前半小時服藥；
⑶參加高原、野外、長途旅游，旅行社不建議年齡較大或有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾等不適宜旅游的客人參團旅游，如執意參加必須提前征得醫生同意，備好藥品，并征得家屬子女同意，如因自身原因發生意外，責任自負。
3．安排好家中相應事宜
⑴如果出游時家中沒有留人，請安排好您家的物品投送（如牛奶、報紙、郵件等）；將家中貴重的東西放入保險箱或其他安全的地方；關上自來水龍頭、煤氣開關，拔下家用電器的電源插頭；如有寵物、托付他人代為照看；檢查所有門窗的鎖，拜托可靠的朋友或鄰居不定時察看，自己一定要隨身帶好家門鑰匙；
⑵把旅行路線留給自己的家人或與你聯系的人。檢查是否帶好了與家庭、單位和親朋好友聯系用的電話號碼。
4．出團時請帶好證件，如老年證、身份證、軍官證、學生證、殘疾證、戶口本等，提前向導游出示證件以便導游購買優惠門票，如購買門票后再向導游出示，則證件無效。
二、出團注意事項：
1．認真閱讀出團通知并隨身攜帶備用，記好旅行社通知的集合時間、地點、集合標志、聯系人電話，要在規定的時間內到達指定的地點集合。帶好自己的證件、車票、機票、船票。安排好從家中到車站、機場、碼頭的路線和交通工具；參飛機團請務必帶好身份證原件，兒童帶好戶口本原件；如因自身原因造成無法辦理出境手續或誤機一切損失由客人自行承擔，旅行社不承擔責任。
2．證件機票安全
⑴護照是我們在國外唯一有效的身份證明，丟失護照將有很大麻煩。護照須由自己保管（到某些國家是由領隊保管）。如客人自身原因丟失護照由此產生的費用和造成的損失由客人承擔。旅行社導游協助補辦護照手續，但所發生費用和機票變更費用需由游客承擔；
⑵機票一旦丟失需自費補票。請注意在每次使用機票換登機牌時，查驗清楚只撕了當次飛行段的機票聯，如多撕或錯撕，機票將無法在下一飛行段使用；
⑶證件和貴重物品，如護照、身份證、機票、現金、支票、邀請函原件和復印件等，請務必隨身攜帶，一定不要放在托運的行李中。
3．在交通工具上注意事項
⑴按照國際慣例，團隊辦理登機手續，是按客人姓氏的英文字母順序發給登機牌。因此，如需調整座位，應在飛機起飛且平穩后商量調換，切不可擋住通道，影響其他客人行走；
⑵飛機上用餐時應將座椅靠背調直，以免影響他人。飛機上用餐每人一份，飲料免費，可按需要索取。如有回民或吃素等特殊用餐要求請提前向乘務員聲明。若需服務可按呼叫按鈕，不可大呼小叫。飛機上應輕聲交談，以免影響他人休息；
⑶出外旅游攜帶的行李要求輕便，旅行箱、包要堅固耐用，應盡量避免攜帶貴重物品，行李如需托運，切勿將現金及貴重物品放在托運行李中。大件行李在辦理登機手續時交航空公司托運，托運的行李一定要包裝結實并上鎖；
⑷請將隨身行李放置在本人座位上方的行李艙內，放不下的請安置在自己前排座位下面；
⑸搭乘飛機時扣好安全帶，不要在飛機上使用手提移動電話等相關電子品,不要在飛機上隨意走動。機艙內全面禁煙；
⑹在車廂內行走，隨時扶好把手，不要將手扶在門框上，以免行車時或突發緊急制動造成傷害；在火車上打水不宜過滿，3/4處為宜，以免燙傷；不要在車廂內吸煙，行李要保管好，夜間防止被盜；睡覺時車窗要關閉，以免受涼；
⑺在交通工具上禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品。乘機、坐車、上船要注意扶梯，在臺階處站穩，乘車時注意顛簸路段及司機急剎車以免扭傷或摔傷身體，途中嚴禁追跑打鬧。勿在車輛行駛過程中任意更換座位，頭、腳勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向以免發生危險；
⑻乘車暈車者請提前跟導游打招呼，請將前方座位主動留給老、幼、暈車客人乘坐；
⑼班機（火車）抵達目的地后，請您不要急于下飛機（火車）而遺忘物品，注意檢查隨身行李和物品；
⑽旅行社接團人員會到機場、車站迎接各位，注意看管好自己的手提行李，請盡量和團隊在一起，避免走失。
4．酒店注意事項
⑴入住酒店時請保管好房卡，檢查房間內設施（衛浴設備、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞并及時告知酒店，以免退房時發生不必要的麻煩。染發的客人請自備一條毛巾、枕巾或是等發干了再入睡，以免染到酒店枕頭上；
⑵在使用房間內物品時，看清是否免費使用，如使用非免費物品請看清標價；
⑶出入酒店房間請隨手關門并把門窗鎖好，不要隨便開門或讓陌生人進入房間以免上當受騙；
⑷勿將洗完的濕衣物披在燈上烤干或在床上抽煙。相應證件、護照、現金等應寄存在酒店保險箱內或隨身攜帶，切勿放在酒店房間內、寄存行李處或旅行車內；
⑸沐浴時地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑墊放好以防滑倒摔傷；
⑹自由活動期間最好結伴而行，去什么地方最好事先與領隊和導游打招呼，并帶上酒店名片以免迷路。如在自由活動期間發生意外，請首先與全陪和導游聯系尋求幫助，旅行社不承擔責任和由此產生的費用；
⑺每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重物品。房間內配備的浴巾、毛巾、水杯、煙缸等物品不是免費贈送物品，均不可帶出酒店。
5．景區注意事項
⑴抵達景區游覽前，緊記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽車號，萬一走失請于集中地點等候導游返回尋找；
⑵團體旅行時不可擅自脫隊，單獨離隊，如果要脫離團隊請征得全陪、導游同意，并隨身攜帶當地所住飯店地址、全陪電話及導游電話，以免發生意外。參加團隊旅游，要聽從領隊或導游的指揮安排，不隨意活動，以免發生離群、掉隊、迷路等事件。要隨時注意團隊的去向，以免掉隊。旅行期間，團友應互敬互諒，配合領隊和導游工作，如有違法或者違規行為，領隊和導游有權制止或采取相應措施；
⑶行程中或自由活動時盡量不參加危險活動項目，如攀巖、高速摩托艇、水上飛機、高速游輪等項目。如執意要參加，要聽從該處工作人員的安排，落實各項安全措施，切忌麻痹大意。攜帶兒童的游客，參加此類活動時應照顧好自己的孩子，不要讓他們獨自活動。身體狀況不佳者請勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓、恐高癥者切忌從事水上、高空活動。如有意外發生，我社不承擔責任；
⑷因無法預測海嘯、臺風，避免受到海蜇、鯊魚襲擊，防止溺水等意外發生，旅行社不組織游客參加游泳、潛水等水上或下水項目，如游客執意下水也需根據自身情況仔細斟酌后再下水，不熟悉水性者，切勿獨自下水，兒童一定要有家長陪同一起游玩。如有意外發生，我社不承擔責任；
⑸搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動，請按規定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。如有暈水、暈船者請勿游玩水上項目；
⑹游客在乘坐纜車或其它高空項目時，一定要注意安全，系好安全帶；
⑺游客在旅游行程中如出現乏力、多汗、頭暈、眼花、心悸等癥狀時，應及時休息，不可勉強堅持。患有心血管病的老年人，更要加強自我監護。老人易疲勞且不易恢復，旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到體力不支，可休息幾天或中止旅行。在長時間步行游覽時應隨時坐下小憩并且隨時與全陪、導游聯系以便在第一時間得到救護；
⑻在走山路時靠內側行走，要注意腳下，切記“走路不看景，看景不走路”，緊跟導游避開危險路線，照相時不要擁擠，以免發生意外；
⑼不同的景點氣候多變，要隨時增減衣服，攜帶上雨具。行走出汗時不要馬上脫衣敞懷。晝夜溫差大的地區，睡前要蓋好被毯；
⑽出游時，老人最好有親朋好友陪伴，以免生病或發生意外時無人照顧。為防止老年人跌跤發生傷害，最好佐以手杖；在乘車時，最好選擇中間位置及舒適座位，以防暈車引起惡心、嘔吐等。自覺維護景區內衛生，不亂扔廢物，不在禁煙區抽煙，不要投食喂動物，不往河道湖泊里扔垃圾。
⑾到少數民族地區請注意民族禁忌，尊重當地民俗。
⑿我社鄭重提醒旅游者謹慎參加賽車、騎馬、攀巖、滑翔、探險、漂流、潛水、游泳、滑雪、滑冰、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險自選活動，若由此造成的人身傷亡或財產損失，我社不承擔責任，不負責賠償；
⒀在自由行過程中您自愿參加的一切活動項目，請充分了解活動的內容并嚴格遵守活動項目的安全規定。建議您主動購買相關保險。我社對您在此過程中發生的意外不承擔任何責任；
⒁參加西藏等高原類旅行，請你在出發前將自己的身體健康狀況如實告知，嚴重心臟病、高血壓、肺和血液系統疾病患者不宜進藏或上雪山。我社建議您前往高原前最好去正規醫院進行體檢，對自己的身體健康狀況負責，如隱瞞身體情況發生的問題我社不承擔任何責任。請旅游者帶上必要的應急藥品和其它物品，不宜劇烈運動，不宜飲酒，多食蔬菜、水果，以防發生高原反應；
⒂參加海邊旅游，請您不要在非游泳區游泳、不要在水中過分嬉戲，防止嗆水。水性一般的人最好不要往深水區走，海和游泳池不同，海有漲落潮之分，一旦漲潮，你離海邊距離變遠，體力消耗過大極其危險。忌劇烈運動后游泳，忌長時間曝曬游泳、忌游泳后馬上進食、忌游泳時間過久、忌高血壓患者游泳、忌心臟病患者游泳、忌中耳炎患者游泳、忌急性眼結膜炎患者游泳。
6．飲食注意事項
⑴旅游中不光顧路邊無牌照攤檔，不吃不潔和生冷食品，防止病毒性肝炎、痢疾、傷寒等腸道傳染病經口進入。在外面私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃病旅行社不承擔責任；
⑵重視飲食衛生，嚴防“病從口入”。對各地的風味小吃、土特產食品應以品嘗為主，一次不宜吃得太多，更不能暴飲暴食，以免引起消化不良等；
⑶多吃些新鮮蔬菜和水果，少食油膩和辛辣生冷食物，最好少飲或不飲酒；
⑷飲食有特殊要求的提前跟導游打招呼，以便導游更好的給您安排飲食；
⑸海邊吃海鮮應選擇新鮮的海鮮，吃海鮮不宜飲啤酒、不宜與某些水果同吃，且吃海鮮后不要馬上去游泳。如果旅游者自行購買海鮮發生問題（非旅行社安排的用餐），我社不承擔任何責任。
7．購物注意事項
⑴切勿在公共場所露財，購物時勿當眾清數鈔票。
⑵購買商品時請向商店索取完整的發票和購買證明。⑶在小攤位購買物品時，看好后再與商販討價，如無意購買切勿與商販多做討價，以免發生爭吵。
以上內容請仔細閱讀后簽字確認，謝謝您的合作，在此代表旅行社祝您身體健康，旅途愉快！（本附件一式兩份，雙方各持一份）
本人已閱讀上述旅游安全須知及風險提示，并對自己的人身及財物安全負責。
                                              
客人（簽字)：                     

日期：   年   月   日