1、散客接待部工作人員會提早聯系游客并告知游客接站方式及聯系人，游客到站時若未看到接站標識或未聯系到工作人員，請及時聯系旅行社，因各個地方客人到站時間不盡相同，旅行社合理安排接站順序，若出現部分客人等待晚點火車抵達的游客還望理解見諒。
2、接站當天若無行程，旅行社工作人員會安排客人先行入住，房卡押金客人自行繳納（按酒店要求金額支付）；有行程的游客在游覽完后旅行社工作人員安排入住，自行交付房卡押金。
3、入住酒店后請仔細檢查房內設施是否齊全、是否有損壞，發現問題請及早通知總臺；若使用自費用品，請自行付費（拆開包裝視為使用）；退房時請帶齊自身隨身物品，勿落物品在酒店中；貴重物品請勿放在酒店中。
4、散客行程為統一安排，我們工作人員每天早上7：30-8：30之間到達入住酒店接游客，請游客用完早餐后在大廳或房間等候。因散客住
的酒店分散，工作人員會合理安排接送時間，會出現游客接送時間早晚不同還望理解見諒，請游客保持電話暢通。
5、在游覽過程中，旅行社會按照實際情況調整游覽順序，確保不遺漏任何一個行程中包含景點。
6、散客拼團中的意見單，請游客如實填寫，旅行社以意見單為準，在行程中有任何意見或不合理處，請及時聯系旅行社應急人員，行程結束后提出任何投訴我社不予負責。
7、散客拼團，因游客來自不同的地方口味也有所不同，旅行社會盡量滿足客人的口味要求，未產生之餐費，我社將于送站前統一退與游客，若全程不含餐，請自行準備午餐，旅游旺季各餐廳接待量均趨于飽和，零星自點較慢。
8、散客行程中，因游客自身原因放棄游覽某條線路或某個景點時，在簽署自愿放棄單時旅行社只退相應折扣后門票（差價用于補充車費）。
若游客持軍官證、老年證或學生證等享受門票優惠者，請提早告知導游以便辦理優惠門票，因游客自身原因（在導游辦完門票后告知導游等情況）未辦理優惠門票者我社不予退門票費，還望見諒；退費并非按門市價退，按扣除車費后退費并為客人出具證明。
9、散客住宿若為星級標準，請住宿時在總臺詢問總臺工作人員星級標志。若住宿為標準型經濟酒店，請游客了解酒店情況以便做選擇：同標準酒店，經濟型酒店房源緊張，旅行社會盡量安排條件優越的酒店，但請組團社告知游客酒店的特殊情況以便我社安排游客住宿。
10、旅游者參加非旅行社安排的自費旅游項目導致的人身安全和財產損失，旅行社不承擔任何責任。

1、西北風沙大，晝夜溫差大，注意穿衣；青海境內5/6/9/10月請準備抓絨沖鋒衣或棉衣、薄羽絨衣，甘肅境內秋季外套即可；青海境內7/8月份早晚溫差大需準備秋季外套，甘肅境內夏裝即可。11月-次年4月建議準備厚羽絨服。
2、沿途紫外線強，注意防曬，涂抹防曬霜，著防曬服。多飲水，夏季吃完水果后不要喝開水，以免腹瀉；旅游車上每天都會提供礦泉水，每人一瓶，習慣喝熱水的游客朋友建議攜帶一個保溫杯。
3、所有大陸籍的游客建議攜帶二代身份證出行，如需攜帶護照，請同時開具戶籍證明出行，兒童請攜帶戶口本出行，否則酒店無法辦理入住，敬請諒解。請攜帶并妥善保管好個人有效證件、往返車票及其它個人財物。
4、西北旅行景點之間距離較長，乘車時間較長，建議您攜帶好移動電源、常用藥和感冒藥以及雨具、備點小零食；穿舒適合腳、透氣性較好的鞋。
5、西北氣候干燥，紫外線強，各城市之間路途遠，請注意多喝水，多吃蔬菜水果，備好防暈車藥，防暑，防曬用品、潤唇膏、太陽鏡雨具、一些必備藥品；以保證身體健康。
6、西北為少數民族聚居區，請尊重當地少數民族的習慣，在回族區禁止談論關于＂豬＂的話題，飲食多以牛、羊肉為主，請游客多注意；
7、旅游地為藏區、多信仰藏傳佛教，本公司旨在讓各地游客了解民族宗教文化開展旅游產品，游客參觀宗教類場所時一切的宗教朝拜、佛事活動、捐獻公德等行為均依個人信仰進行，與旅行社和導游人員無關。
8、70歲以上的老人出行必須在直系親屬的陪同下，并有醫院出具的近期健康證明。
9、外出旅游，安全第一，旅游途中請聽從導游人員安排，配合司機、導游工作。團友之間相互關照，少數服從多數。自由活動，請注意人身及財產安全。
10、在藏區轉經請按照順時針的方向。對于隨處可見的長跪朝圣者，請勿圍觀、拍照。
11、初入藏區，盡管海拔較低，但因為早晚溫差較大，晚上盡量不要洗澡，以防感冒。
12、西北星級酒店評定與內地有所差異，請不要用內地標準星級酒店來衡量西北的酒店；
提示：行程中有任何問題都可以直接電話我方，祝您旅途愉快！！！

旅游意外傷害保險

甘肅絲綢之路國際旅行社安全告知書
為了確保此次旅行安全順利的進行，旅行社就旅行中應注意的問題與安全事項，在您參加本次旅行團之前，特別向您進行提示與告知：
尊敬的客人：
感謝您選擇甘肅絲綢之路國際旅行社的服務！為了確保此次旅行安全順利的進行，旅行社就旅行中應注意的問題與安全事項，在您參加本次旅行團之前，特別向您進行提示與告知，請您在參團前仔細閱讀。

一、參團前準備事項：
1．根據當地氣候準備應時衣物用品
⑴不同的景點氣候多變，老年人易受涼感冒，所以衣服要帶夠，以便隨時增減。穿旅游鞋，請酌情帶防曬霜、太陽帽、晴雨傘、墨鏡、雨鞋等；上年紀的人帶上手杖；山區不宜打傘,請自備雨衣。安排好所需的行李，行李包中如果有易碎的東西請妥善保管；
⑵某些娛樂項目只有穿長褲才適合，因此女游客不要僅帶裙子，長袖衣褲都必不可少；
⑶到野生動物保護區游覽，應穿中性顏色的衣服，如棕色、米色和土黃色；白色和其他鮮艷的顏色會令動物不安。同時，盡量穿長袖衣褲，以防被叢林中的蚊蟲叮咬；
⑷因乘坐火車時需經常上下鋪，尤其老年人會經常起夜，因此長時間乘坐火車時應準備一雙拖鞋；
⑸參加火車團或用不習慣酒店備的一次性洗漱用品者請自備好洗漱用品。
2．提前檢查身體，自備藥品
⑴在臨行前的體檢必不可少，參加旅行前要征得醫生同意。如有體質較弱或者曾患病的游客必須堅持治療，防止舊病復發。平時需要用藥治療者，出游時切不可遺忘服藥；
⑵為防止水土不服，還要帶些急救用品及常用藥品，如繃帶、創可貼、傷濕止痛膏、感冒藥、暈車藥、止瀉藥、消炎藥、黃連素、風油精、健胃藥、抗過敏藥等。有暈車史的要在乘車、乘船前半小時服藥；
⑶參加高原、野外、長途旅游，旅行社不建議年齡較大或有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾等不適宜旅游的客人參團旅游，如執意參加必須提前征得醫生同意，備好藥品，并征得家屬子女同意，如因自身原因發生意外，責任自負。
3．安排好家中相應事宜
⑴如果出游時家中沒有留人，請安排好您家的物品投送（如牛奶、報紙、郵件等）；將家中貴重的東西放入保險箱或其他安全的地方；關上自來水龍頭、煤氣開關，拔下家用電器的電源插頭；如有寵物、托付他人代為照看；檢查所有門窗的鎖，拜托可靠的朋友或鄰居不定時察看，自己一定要隨身帶好家門鑰匙；
⑵把旅行路線留給自己的家人或與你聯系的人。檢查是否帶好了與家庭、單位和親朋好友聯系用的電話號碼。
4．出團時請帶好證件，如老年證、身份證、軍官證、學生證、殘疾證、戶口本等，提前向導游出示證件以便導游購買優惠門票，如購買門票后再向導游出示，則證件無效。
二、出團注意事項：
1．認真閱讀出團通知并隨身攜帶備用，記好旅行社通知的集合時間、地點、集合標志、聯系人電話，要在規定的時間內到達指定的地點集合。帶好自己的證件、車票、機票、船票。安排好從家中到車站、機場、碼頭的路線和交通工具；參飛機團請務必帶好身份證原件，兒童帶好戶口本原件；如因自身原因造成無法辦理出境手續或誤機一切損失由客人自行承擔，旅行社不承擔責任。
2．證件機票安全
⑴護照是我們在國外唯一有效的身份證明，丟失護照將有很大麻煩。護照須由自己保管（到某些國家是由領隊保管）。如客人自身原因丟失護照，由此產生的一切費用和造成的損失費用由客人承擔。旅行社導游協助補辦護照手續，但所發生費用和機票變更費用需由游客承擔；
⑵機票一旦丟失需自費補票。請注意在每次使用機票換登機牌時，查驗清楚只撕了當次飛行段的機票聯，如多撕或錯撕，機票將無法在下一飛行段使用；
⑶證件和貴重物品，如護照、身份證、機票、現金、支票、邀請函原件和復印件等，請務必隨身攜帶，一定不要放在托運的行李中。
3．在交通工具上注意事項
⑴按照國際慣例，團隊辦理登機手續，是按客人姓氏的英文字母順序發給登機牌。因此，如需調整座位，應在飛機起飛且平穩后商量調換，切不可擋住通道，影響其他客人行走；
⑵飛機上用餐時應將座椅靠背調直，以免影響他人。飛機上用餐每人一份，飲料免費，可按需要索取。如有回民或吃素等特殊用餐要求請提前向乘務員聲明。若需服務可按呼叫按鈕，不可大呼小叫。飛機上應輕聲交談，以免影響他人休息；
⑶出外旅游攜帶的行李要求輕便，旅行箱、包要堅固耐用，應盡量避免攜帶貴重物品，行李如需托運，切勿將現金及貴重物品放在托運行李中。大件行李在辦理登機手續時交航空公司托運，托運的行李一定要包裝結實并上鎖；
⑷請將隨身行李放置在本人座位上方的行李艙內，放不下的請安置在自己前排座位下面；
⑸搭乘飛機時扣好安全帶，不要在飛機上使用手提移動電話等相關電子品,不要在飛機上隨意走動。機艙內全面禁煙；
⑹在車廂內行走，隨時扶好把手，不要將手扶在門框上，以免行車時或突發緊急制動造成傷害；在火車上打水不宜過滿，3/4處為宜，以免燙傷；不要在車廂內吸煙，行李要保管好，夜間防止被盜；睡覺時車窗要關閉，以免受涼；
⑺在交通工具上禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品。乘機、坐車、上船要注意扶梯，在臺階處站穩，乘車時注意顛簸路段及司機急剎車以免扭傷或摔傷身體，途中嚴禁追跑打鬧。勿在車輛行駛過程中任意更換座位，頭、腳勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向以免發生危險；
⑻乘車暈車者請提前跟導游打招呼，請將前方座位主動留給老、幼、暈車客人乘坐；
⑼班機（火車）抵達目的地后，請您不要急于下飛機（火車）而遺忘物品，注意檢查隨身行李和物品；
⑽旅行社接團人員會到機場、車站迎接各位，注意看管好自己的手提行李，請盡量和團隊在一起，避免走失。
4．酒店注意事項
⑴入住酒店時請保管好房卡，檢查房間內設施（衛浴設備、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞并及時告知酒店，以免退房時發生不必要的麻煩。染發的客人請自備一條毛巾、枕巾或是等發干了再入睡，以免染到酒店枕頭上；
⑵在使用房間內物品時，看清是否免費使用，如使用非免費物品請看清標價；
⑶出入酒店房間請隨手關門并把門窗鎖好，不要隨便開門或讓陌生人進入房間以免上當受騙；
⑷勿將洗完的濕衣物披在燈上烤干或在床上抽煙。相應證件、護照、現金等應寄存在酒店保險箱內或隨身攜帶，切勿放在酒店房間內、寄存行李處或旅行車內；
⑸沐浴時地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑墊放好以防滑倒摔傷；
⑹自由活動期間最好結伴而行，去什么地方最好事先與領隊和導游打招呼，并帶上酒店名片以免迷路。如在自由活動期間發生意外，請首先與全陪和導游聯系尋求幫助，旅行社不承擔責任和由此產生的費用；
⑺每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重物品。房間內配備的浴巾、毛巾、水杯、煙缸等物品不是免費贈送物品，均不可帶出酒店。
5．景區注意事項
⑴抵達景區游覽前，緊記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽車號，萬一走失請于集中地點等候導游返回尋找；
⑵團體旅行時不可擅自脫隊，單獨離隊，如果要脫離團隊請征得全陪、導游同意，并隨身攜帶當地所住飯店地址、全陪電話及導游電話，以免發生意外。參加團隊旅游，要聽從領隊或導游的指揮安排，不隨意活動，以免發生離群、掉隊、迷路等事件。要隨時注意團隊的去向，以免掉隊。旅行期間，團友應互敬互諒，配合領隊和導游工作，如有違法或者違規行為，領隊和導游有權制止或采取相應措施；
⑶行程中或自由活動時盡量不參加危險活動項目，如攀巖、高速摩托艇、水上飛機、高速游輪等項目。如執意要參加，要聽從該處工作人員的安排，落實各項安全措施，切忌麻痹大意。攜帶兒童的游客，參加此類活動時應照顧好自己的孩子，不要讓他們獨自活動。身體狀況不佳者請勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓、恐高癥者切忌從事水上、高空活動。如有意外發生，我社不承擔責任；
⑷因無法預測海嘯、臺風，避免受到海蜇、鯊魚襲擊，防止溺水等意外發生，旅行社不組織游客參加游泳、潛水等水上或下水項目，如游客執意下水也需根據自身情況仔細斟酌后再下水，不熟悉水性者，切勿獨自下水，兒童一定要有家長陪同一起游玩。如有意外發生，我社不承擔責任；
⑸搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動，請按規定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。如有暈水、暈船者請勿游玩水上項目；
⑹游客在乘坐纜車或其它高空項目時，一定要注意安全，系好安全帶；
⑺游客在旅游行程中如出現乏力、多汗、頭暈、眼花、心悸等癥狀時，應及時休息，不可勉強堅持。患有心血管病的老年人，更要加強自我監護。老人易疲勞且不易恢復，旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到體力不支，可休息幾天或中止旅行。在長時間步行游覽時應隨時坐下小憩并且隨時與全陪、導游聯系以便在第一時間得到救護；
⑻在走山路時靠內側行走，要注意腳下，切記“走路不看景，看景不走路”，緊跟導游避開危險路線，照相時不要擁擠，以免發生意外；
⑼不同的景點氣候多變，要隨時增減衣服，攜帶上雨具。行走出汗時不要馬上脫衣敞懷。晝夜溫差大的地區，睡前要蓋好被毯；
⑽出游時，老人最好有親朋好友陪伴，以免生病或發生意外時無人照顧。為防止老年人跌跤發生傷害，最好佐以手杖；在乘車時，最好選擇中間位置及舒適座位，以防暈車引起惡心、嘔吐等。自覺維護景區內衛生，不亂扔廢物，不在禁煙區抽煙，不要投食喂動物，不往河道湖泊里扔垃圾。
⑾到少數民族地區請注意民族禁忌，尊重當地民俗。
⑿我社鄭重提醒旅游者謹慎參加賽車、騎馬、攀巖、滑翔、探險、漂流、潛水、游泳、滑雪、滑冰、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險自選活動，若由此造成的人身傷亡或財產損失，我社不承擔責任，不負責賠償；
⒀在自由行過程中您自愿參加的一切活動項目，請充分了解活動的內容并嚴格遵守活動項目的安全規定。建議您主動購買相關保險。我社對您在此過程中發生的意外不承擔任何責任；
⒁參加西藏等高原類旅行，請你在出發前將自己的身體健康狀況如實告知，嚴重心臟病、高血壓、肺和血液系統疾病患者不宜進藏或上雪山。我社建議您前往高原前最好去正規醫院進行體檢，對自己的身體健康狀況負責，如隱瞞身體情況發生的問題我社不承擔任何責任。請旅游者帶上必要的應急藥品和其它物品，不宜劇烈運動，不宜飲酒，多食蔬菜、水果，以防發生高原反應；
⒂參加海邊旅游，請您不要在非游泳區游泳、不要在水中過分嬉戲，防止嗆水。水性一般的人最好不要往深水區走，海和游泳池不同，海有漲落潮之分，一旦漲潮，你離海邊距離變遠，體力消耗過大極其危險。忌劇烈運動后游泳，忌長時間曝曬游泳、忌游泳后馬上進食、忌游泳時間過久、忌高血壓患者游泳、忌心臟病患者游泳、忌中耳炎患者游泳、忌急性眼結膜炎患者游泳。
6．飲食注意事項
⑴旅游中不光顧路邊無牌照攤檔，不吃不潔和生冷食品，防止病毒性肝炎、痢疾、傷寒等腸道傳染病經口進入。在外面私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃病旅行社不承擔責任；
⑵重視飲食衛生，嚴防“病從口入”。對各地的風味小吃、土特產食品應以品嘗為主，一次不宜吃得太多，更不能暴飲暴食，以免引起消化不良等；
⑶多吃些新鮮蔬菜和水果，少食油膩和辛辣生冷食物，最好少飲或不飲酒；
⑷飲食有特殊要求的提前跟導游打招呼，以便導游更好的給您安排飲食；
⑸海邊吃海鮮應選擇新鮮的海鮮，吃海鮮不宜飲啤酒、不宜與某些水果同吃，且吃海鮮后不要馬上去游泳。如果旅游者自行購買海鮮發生問題（非旅行社安排的用餐），我社不承擔任何責任。
7．購物注意事項
⑴切勿在公共場所露財，購物時勿當眾清數鈔票。
⑵購買商品時請向商店索取完整的發票和購買證明。⑶在小攤位購買物品時，看好后再與商販討價，如無意購買切勿與商販多做討價，以免發生爭吵。
以上內容請仔細閱讀后簽字確認，謝謝您的合作，在此代表旅行社祝您身體健康，旅途愉快！（本附件一式兩份，雙方各持一份）
本人已閱讀上述旅游安全須知及風險提示，并對自己的人身及財物安全負責。
                                              
客人（簽字)：                     
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