預訂須知
以上行程安排及時間僅供參考，導游有權根據實際情況做適當調整。
1.因為是散客拼團，游客可能來自不同的地區省市，所以，返程車次或航班均不一致，地接旅行社會根據每位游客不同的返程時間安排提前送站，請游客一定保持手機暢通，耐心等侯旅行社工作人員的聯系。
2. 酒店的退房時間規定為中午的12：00之前，需延長休息的游客請自行與酒店前臺了解情況，并請根據酒店的要求辦理退房手續。退房后可在酒店大廳等侯旅行社送站人員，大件行禮可寄存在酒店前臺。貴重物品請自行保管。
3.特別說明：在不減少景點和所列項目的情況下，我社可能根據實際情況調整景點游覽先后順序。
酒店住宿以旅行社具體實際操作安排酒店，敬請理解。
應旅游者要求，為使旅游團內旅游者更多了解目的地人文風俗，更好的體驗當地文化，現將旅游合同中【旅游行程】的自由活動時間委托旅行社代為安排，經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅行社代為安排和推薦的旅游購物和自費娛樂達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。
旅行社已就此次行程的購物相關、自費特色、自理項目事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，自愿按照自己喜好參加自費和自理項目，旅行社并無強迫。
? 我承諾將按照導游提醒辦理相關事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身人身財產安全。
如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素無法安排的，對旅行社予以理解。
? 我同意《合同補充條款》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
備注說明
1、所有參加旅行的客人請務必要帶個人身份證； 住宿實行一人一證；
2、如游客有男女單數，產生自然單間，請自補房差；
3、有慢性病者報名時請注明健康情況，有急性病及傳染病者我社不接受報名；
4、以上行程均為散客拼團，行程中所列火車時刻僅供參考，以鐵道部當時公布為準；往返火車鋪位/座位根據報名時間隨機分配；因游客人數變化較大，故每天的導游或車型都有可能變化，導游聯系方式及車牌號較晚才能確定；但導游會在出發前一天的18：00左右給游客發短信，21：00左右會電話通知聯系，通知車牌號碼及注意事項；若21:00以后仍未接到導游電話，請游客速與我社聯系，謝謝！
5、所列游覽順序、景點游覽時間為正常情況下的計劃時間，不包括換乘交通工具的等候時間，不適用于節假日、旺季景區游客較多的時候，具體視實際游覽情況而定；用餐時間不規律，請自備少量干糧。游客請務必提前十分鐘到約定的地點集合乘車，超過約定時間且無法聯系上即按合同條款中當天退團處理；車上請相互禮讓，聽從導游安排；身份證原件及合同請隨身攜帶！景區游客較多，為防止失去聯系，請游客一定隨身攜帶導游或司機的聯系電話；我社提供的接送服務因市區交通狀況可能會導致部分游客等待時間較長，敬請諒解！如因我社提供的車輛未能按約定接送站或酒店，導致游客自行打車前往集合地點或酒店，因此發生的打車費用由我社承擔?。ㄓ慰蛻{此期間的出租車發票找地接導游直接報銷）。
6、為保證游客的人身安全，在旅游行程中因人力不可抗拒因素（如飛機、火車、輪船延誤、交通事故、自然災害、社會因素、國家政策、戰爭、瘟疫等）導致行程變更，我社盡力協調。根據實際行程情況，游客自愿同意旅行社在保證不降低行程標準的情況下對行程游覽順序進行前后調整。因情況嚴重導致不能履行合同及行程，本公司不承擔任何違約責任。由此導致的費用增加由游客自理，減少的費用，本公司全額退還。
7、我社按行程約定提供旅游服務，如遇不可抗力需要調整景點或游覽時間，導游會提前向游客做出說明；游客也請配合導游完成行程，請勿隨意行事，以免影響行程；游客如中途離團請務必告知導游并簽字確認，離團過程中一切責任由客人自行負責，未產生的費用恕不退還?？腿俗孕须x團視同自動脫團，客人因脫團發生的誤船誤車及其它安全事故與旅行社及游船無關。自客人脫團起，視同自愿放棄所有游覽項目及旅行社綜合服務。
8、請游客在旅游過程中注意保管好自己的個人財物；晚間休息，注意檢查房門、窗是否關好，貴重物品需貼身保管。如因自身疏忽發生財物損失，我社不承擔責任！
9、接待質量以在旅游當地游客填寫的意見單為主要依據，客人務必認真填寫，如果在旅行過程中，出現任何質量方面的問題，請及時與地接導游協調。如地接導游的協調和處理無法讓您滿意請及時撥打報名營業點電話，我社會第一時間處理。旅途結束前，請如實填寫《游客意見單》，（意見單是維護游客權益的重要憑證）我們將以此作為客人對我社旅游接待質量的依據之一，恕不受理因虛假填寫或不填寫意見單而產生的后續爭議和投訴。如行程中對我社的接待服務或標準有異議，請在當地及時提出并在當地及時解決。如在整個行程中都未有對接待質量方面的反映，返程后再提出對接待質量的投訴，且無任何證據的情況下我社則視為無效投訴。
中國公民國內旅游文明行為公約
營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：
1、維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。
5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。
6、尊重別人權利。不建議和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各 民族宗教風俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

旅游者違約 旅游者在行程開始前7 日以內和行程中提出解除合同的，扣除必要費用之外，需按下列標準向旅行社支付違約金： 行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%； 行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%； 行程開始當日，按旅游費用總額的60%； 如按上述比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。 旅行社違約 旅游者在行程開始前7 日以上收到旅行社不能成團通知的，旅行社不承擔違約責任，向旅游者退還已收取的全部旅游費用；旅行社在行程開始前7 日以內提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7 日以內收到旅行社不能成團通知，不同意轉團、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用，并按下列標準向旅游者支付違約金， 行程開始前6 日至4 日，支付旅游費用總額10%的違約金； 行程開始前3 日至1 日，支付旅游費用總額15%的違約金； 行程開始當日，支付旅游費用總額20%的違約金；

→溫馨小貼士：
1.如遇天氣自然災害等人力不可抗拒因素、政策性調價、政府行為，所產生費用需由游客自行承擔。持老年證、學生證、教師證、軍官證、導游證等證件出現的免票或半價票，由導游當地現退給游客，但是請注意，我社已含景點門票價格為我社和景區的協議折扣價，退還時也退還折扣價并非景點門票掛牌價；如旅游旺季在不降低酒店標準情況下，有權更改酒店。
2.山東沿海城市夏季涼爽，早晚溫差較大，提醒游客適量準備衣物，
3.青島的散裝冰鎮啤酒雖味道鮮美，但提醒您不要貪杯，容易發生腹瀉，影響正常游覽。
4.來到山東沿海城市的內地游客大多希望到海濱浴場暢游,但是一定要注意安全，建議游客不要下海.
5.山東屬于魯菜菜系，魯菜的口味偏重，慣于使用醬油和鹽等調味用品，平時多喝純凈水，吃新鮮水果，防止水土不服。忌食路邊不干凈的小吃（尤其是海鮮和燒烤類）。用海鮮時盡量佐以醋食。
6.藥物:請備好暈車（船）藥、感冒藥、止血貼等個人常備藥品及日用品
客人必須填寫“游客意見書”，否則歸來后投訴將無法受理

旅行社意外傷害險

甘肅絲綢之路國際旅行社安全告知書
為了確保此次旅行安全順利的進行，旅行社就旅行中應注意的問題與安全事項，在您參加本次旅行團之前，特別向您進行提示與告知：
尊敬的客人：
感謝您選擇甘肅絲綢之路國際旅行社的服務！為了確保此次旅行安全順利的進行，旅行社就旅行中應注意的問題與安全事項，在您參加本次旅行團之前，特別向您進行提示與告知，請您在參團前仔細閱讀。

一、參團前準備事項：
1．根據當地氣候準備應時衣物用品
⑴不同的景點氣候多變，老年人易受涼感冒，所以衣服要帶夠，以便隨時增減。穿旅游鞋，請酌情帶防曬霜、太陽帽、晴雨傘、墨鏡、雨鞋等；上年紀的人帶上手杖；山區不宜打傘,請自備雨衣。安排好所需的行李，行李包中如果有易碎的東西請妥善保管；
⑵某些娛樂項目只有穿長褲才適合，因此女游客不要僅帶裙子，長袖衣褲都必不可少；
⑶到野生動物保護區游覽，應穿中性顏色的衣服，如棕色、米色和土黃色；白色和其他鮮艷的顏色會令動物不安。同時，盡量穿長袖衣褲，以防被叢林中的蚊蟲叮咬；
⑷因乘坐火車時需經常上下鋪，尤其老年人會經常起夜，因此長時間乘坐火車時應準備一雙拖鞋；
⑸參加火車團或用不習慣酒店備的一次性洗漱用品者請自備好洗漱用品。
2．提前檢查身體，自備藥品
⑴在臨行前的體檢必不可少，參加旅行前要征得醫生同意。如有體質較弱或者曾患病的游客必須堅持治療，防止舊病復發。平時需要用藥治療者，出游時切不可遺忘服藥；
⑵為防止水土不服，還要帶些急救用品及常用藥品，如繃帶、創可貼、傷濕止痛膏、感冒藥、暈車藥、止瀉藥、消炎藥、黃連素、風油精、健胃藥、抗過敏藥等。有暈車史的要在乘車、乘船前半小時服藥；
⑶參加高原、野外、長途旅游，旅行社不建議年齡較大或有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾等不適宜旅游的客人參團旅游，如執意參加必須提前征得醫生同意，備好藥品，并征得家屬子女同意，如因自身原因發生意外，責任自負。
3．安排好家中相應事宜
⑴如果出游時家中沒有留人，請安排好您家的物品投送（如牛奶、報紙、郵件等）；將家中貴重的東西放入保險箱或其他安全的地方；關上自來水龍頭、煤氣開關，拔下家用電器的電源插頭；如有寵物、托付他人代為照看；檢查所有門窗的鎖，拜托可靠的朋友或鄰居不定時察看，自己一定要隨身帶好家門鑰匙；
⑵把旅行路線留給自己的家人或與你聯系的人。檢查是否帶好了與家庭、單位和親朋好友聯系用的電話號碼。
4．出團時請帶好證件，如老年證、身份證、軍官證、學生證、殘疾證、戶口本等，提前向導游出示證件以便導游購買優惠門票，如購買門票后再向導游出示，則證件無效。
二、出團注意事項：
1．認真閱讀出團通知并隨身攜帶備用，記好旅行社通知的集合時間、地點、集合標志、聯系人電話，要在規定的時間內到達指定的地點集合。帶好自己的證件、車票、機票、船票。安排好從家中到車站、機場、碼頭的路線和交通工具；參飛機團請務必帶好身份證原件，兒童帶好戶口本原件；如因自身原因造成無法辦理出境手續或誤機一切損失由客人自行承擔，旅行社不承擔責任。
2．證件機票安全
⑴護照是我們在國外唯一有效的身份證明，丟失護照將有很大麻煩。護照須由自己保管（到某些國家是由領隊保管）。如客人自身原因丟失護照，由此產生的一切費用和造成的損失費用由客人承擔。旅行社導游協助補辦護照手續，但所發生費用和機票變更費用需由游客承擔；
⑵機票一旦丟失需自費補票。請注意在每次使用機票換登機牌時，查驗清楚只撕了當次飛行段的機票聯，如多撕或錯撕，機票將無法在下一飛行段使用；
⑶證件和貴重物品，如護照、身份證、機票、現金、支票、邀請函原件和復印件等，請務必隨身攜帶，一定不要放在托運的行李中。
3．在交通工具上注意事項
⑴按照國際慣例，團隊辦理登機手續，是按客人姓氏的英文字母順序發給登機牌。因此，如需調整座位，應在飛機起飛且平穩后商量調換，切不可擋住通道，影響其他客人行走；
⑵飛機上用餐時應將座椅靠背調直，以免影響他人。飛機上用餐每人一份，飲料免費，可按需要索取。如有回民或吃素等特殊用餐要求請提前向乘務員聲明。若需服務可按呼叫按鈕，不可大呼小叫。飛機上應輕聲交談，以免影響他人休息；
⑶出外旅游攜帶的行李要求輕便，旅行箱、包要堅固耐用，應盡量避免攜帶貴重物品，行李如需托運，切勿將現金及貴重物品放在托運行李中。大件行李在辦理登機手續時交航空公司托運，托運的行李一定要包裝結實并上鎖；
⑷請將隨身行李放置在本人座位上方的行李艙內，放不下的請安置在自己前排座位下面；
⑸搭乘飛機時扣好安全帶，不要在飛機上使用手提移動電話等相關電子品,不要在飛機上隨意走動。機艙內全面禁煙；
⑹在車廂內行走，隨時扶好把手，不要將手扶在門框上，以免行車時或突發緊急制動造成傷害；在火車上打水不宜過滿，3/4處為宜，以免燙傷；不要在車廂內吸煙，行李要保管好，夜間防止被盜；睡覺時車窗要關閉，以免受涼；
⑺在交通工具上禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品。乘機、坐車、上船要注意扶梯，在臺階處站穩，乘車時注意顛簸路段及司機急剎車以免扭傷或摔傷身體，途中嚴禁追跑打鬧。勿在車輛行駛過程中任意更換座位，頭、腳勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向以免發生危險；
⑻乘車暈車者請提前跟導游打招呼，請將前方座位主動留給老、幼、暈車客人乘坐；
⑼班機（火車）抵達目的地后，請您不要急于下飛機（火車）而遺忘物品，注意檢查隨身行李和物品；
⑽旅行社接團人員會到機場、車站迎接各位，注意看管好自己的手提行李，請盡量和團隊在一起，避免走失。
4．酒店注意事項
⑴入住酒店時請保管好房卡，檢查房間內設施（衛浴設備、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞并及時告知酒店，以免退房時發生不必要的麻煩。染發的客人請自備一條毛巾、枕巾或是等發干了再入睡，以免染到酒店枕頭上；
⑵在使用房間內物品時，看清是否免費使用，如使用非免費物品請看清標價；
⑶出入酒店房間請隨手關門并把門窗鎖好，不要隨便開門或讓陌生人進入房間以免上當受騙；
⑷勿將洗完的濕衣物披在燈上烤干或在床上抽煙。相應證件、護照、現金等應寄存在酒店保險箱內或隨身攜帶，切勿放在酒店房間內、寄存行李處或旅行車內；
⑸沐浴時地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑墊放好以防滑倒摔傷；
⑹自由活動期間最好結伴而行，去什么地方最好事先與領隊和導游打招呼，并帶上酒店名片以免迷路。如在自由活動期間發生意外，請首先與全陪和導游聯系尋求幫助，旅行社不承擔責任和由此產生的費用；
⑺每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重物品。房間內配備的浴巾、毛巾、水杯、煙缸等物品不是免費贈送物品，均不可帶出酒店。
5．景區注意事項
⑴抵達景區游覽前，緊記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽車號，萬一走失請于集中地點等候導游返回尋找；
⑵團體旅行時不可擅自脫隊，單獨離隊，如果要脫離團隊請征得全陪、導游同意，并隨身攜帶當地所住飯店地址、全陪電話及導游電話，以免發生意外。參加團隊旅游，要聽從領隊或導游的指揮安排，不隨意活動，以免發生離群、掉隊、迷路等事件。要隨時注意團隊的去向，以免掉隊。旅行期間，團友應互敬互諒，配合領隊和導游工作，如有違法或者違規行為，領隊和導游有權制止或采取相應措施；
⑶行程中或自由活動時盡量不參加危險活動項目，如攀巖、高速摩托艇、水上飛機、高速游輪等項目。如執意要參加，要聽從該處工作人員的安排，落實各項安全措施，切忌麻痹大意。攜帶兒童的游客，參加此類活動時應照顧好自己的孩子，不要讓他們獨自活動。身體狀況不佳者請勿參加?；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓、恐高癥者切忌從事水上、高空活動。如有意外發生，我社不承擔責任；
⑷因無法預測海嘯、臺風，避免受到海蜇、鯊魚襲擊，防止溺水等意外發生，旅行社不組織游客參加游泳、潛水等水上或下水項目，如游客執意下水也需根據自身情況仔細斟酌后再下水，不熟悉水性者，切勿獨自下水，兒童一定要有家長陪同一起游玩。如有意外發生，我社不承擔責任；
⑸搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動，請按規定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。如有暈水、暈船者請勿游玩水上項目；
⑹游客在乘坐纜車或其它高空項目時，一定要注意安全，系好安全帶；
⑺游客在旅游行程中如出現乏力、多汗、頭暈、眼花、心悸等癥狀時，應及時休息，不可勉強堅持?；加行难懿〉睦夏耆?，更要加強自我監護。老人易疲勞且不易恢復，旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到體力不支，可休息幾天或中止旅行。在長時間步行游覽時應隨時坐下小憩并且隨時與全陪、導游聯系以便在第一時間得到救護；
⑻在走山路時靠內側行走，要注意腳下，切記“走路不看景，看景不走路”，緊跟導游避開危險路線，照相時不要擁擠，以免發生意外；
⑼不同的景點氣候多變，要隨時增減衣服，攜帶上雨具。行走出汗時不要馬上脫衣敞懷。晝夜溫差大的地區，睡前要蓋好被毯；
⑽出游時，老人最好有親朋好友陪伴，以免生病或發生意外時無人照顧。為防止老年人跌跤發生傷害，最好佐以手杖；在乘車時，最好選擇中間位置及舒適座位，以防暈車引起惡心、嘔吐等。自覺維護景區內衛生，不亂扔廢物，不在禁煙區抽煙，不要投食喂動物，不往河道湖泊里扔垃圾。
⑾到少數民族地區請注意民族禁忌，尊重當地民俗。
⑿我社鄭重提醒旅游者謹慎參加賽車、騎馬、攀巖、滑翔、探險、漂流、潛水、游泳、滑雪、滑冰、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險自選活動，若由此造成的人身傷亡或財產損失，我社不承擔責任，不負責賠償；
⒀在自由行過程中您自愿參加的一切活動項目，請充分了解活動的內容并嚴格遵守活動項目的安全規定。建議您主動購買相關保險。我社對您在此過程中發生的意外不承擔任何責任；
⒁參加西藏等高原類旅行，請你在出發前將自己的身體健康狀況如實告知，嚴重心臟病、高血壓、肺和血液系統疾病患者不宜進藏或上雪山。我社建議您前往高原前最好去正規醫院進行體檢，對自己的身體健康狀況負責，如隱瞞身體情況發生的問題我社不承擔任何責任。請旅游者帶上必要的應急藥品和其它物品，不宜劇烈運動，不宜飲酒，多食蔬菜、水果，以防發生高原反應；
⒂參加海邊旅游，請您不要在非游泳區游泳、不要在水中過分嬉戲，防止嗆水。水性一般的人最好不要往深水區走，海和游泳池不同，海有漲落潮之分，一旦漲潮，你離海邊距離變遠，體力消耗過大極其危險。忌劇烈運動后游泳，忌長時間曝曬游泳、忌游泳后馬上進食、忌游泳時間過久、忌高血壓患者游泳、忌心臟病患者游泳、忌中耳炎患者游泳、忌急性眼結膜炎患者游泳。
6．飲食注意事項
⑴旅游中不光顧路邊無牌照攤檔，不吃不潔和生冷食品，防止病毒性肝炎、痢疾、傷寒等腸道傳染病經口進入。在外面私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃病旅行社不承擔責任；
⑵重視飲食衛生，嚴防“病從口入”。對各地的風味小吃、土特產食品應以品嘗為主，一次不宜吃得太多，更不能暴飲暴食，以免引起消化不良等；
⑶多吃些新鮮蔬菜和水果，少食油膩和辛辣生冷食物，最好少飲或不飲酒；
⑷飲食有特殊要求的提前跟導游打招呼，以便導游更好的給您安排飲食；
⑸海邊吃海鮮應選擇新鮮的海鮮，吃海鮮不宜飲啤酒、不宜與某些水果同吃，且吃海鮮后不要馬上去游泳。如果旅游者自行購買海鮮發生問題（非旅行社安排的用餐），我社不承擔任何責任。
7．購物注意事項
⑴切勿在公共場所露財，購物時勿當眾清數鈔票。
⑵購買商品時請向商店索取完整的發票和購買證明。⑶在小攤位購買物品時，看好后再與商販討價，如無意購買切勿與商販多做討價，以免發生爭吵。
以上內容請仔細閱讀后簽字確認，謝謝您的合作，在此代表旅行社祝您身體健康，旅途愉快！（本附件一式兩份，雙方各持一份）
本人已閱讀上述旅游安全須知及風險提示，并對自己的人身及財物安全負責。
                                              
客人（簽字)：                     
日期：   年   月   日