此行程為參考行程具體以出團通知或附件為準！

在不減少景點的前提下，本社保留調(diào)整行程順序的權(quán)利！

團體出發(fā)后再要求改變行程而產(chǎn)生的費用由旅游者自行承擔

若團隊含領(lǐng)隊出現(xiàn)單男單女，領(lǐng)隊有權(quán)利根據(jù)情況以加床或拆分夫妻等方式解決！

一、費用包含：

1、西安起止往返團隊經(jīng)濟艙機票含稅費，團隊經(jīng)濟艙，含行李20公斤，手提7公斤；客人一經(jīng)確認，機票不得更改、不得簽轉(zhuǎn)、不得退票；

2、行程表內(nèi)所列的景點首道大門票及全程旅游觀光巴士、中文導游；

3、行程內(nèi)所列餐食

4、全程當?shù)?/span>4-5星酒店（2人1間）；

5、當?shù)刂形膶в危?/span>

二、費用不含：

1、護照費用；

2、單房差3500元/人；

3、出入境個人物品海關(guān)征稅，超重行李的托運費、保管費；

4、因交通延阻、戰(zhàn)爭、政變、罷工、天氣、飛機機器故障、航班取消或更改時間等不可抗力原因所引致的額外費用；

5、航空公司臨時通知增加的燃油附加費；

6、以上“費用包含”中不包含的其它項目；

7、酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費電視、飲品、煙酒等個人消費；

三、出團須知：

1、此行程為參考行程，往返航班根據(jù)航空公司情況以及淡旺季有所調(diào)整，以最終出團行程和航班為準；在不減少景點的前提下，本社有權(quán)調(diào)整行程順序的權(quán)力；行程中請服從領(lǐng)隊和導游安排。

2、團隊機票不得簽轉(zhuǎn)、更改及退票；

3、根據(jù)新旅游法規(guī)定如遇地震臺風瘟疫罷工航班延誤等不可抗力原因，導致影響旅游行程的，行程不能繼續(xù)的，原團款扣除已向地接社或者履行輔助支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者；如行程可以繼續(xù)的所產(chǎn)生費用由旅游者承擔。

4、境外旅游期間財物請隨身保管（如現(xiàn)金、護照、有效證件、珠寶首飾等）自行妥善保管，若丟失，領(lǐng)隊可在不影響行程正常進行情況下協(xié)助處理，不承擔任何責任問題。

5、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔賠償責任，旅行社協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠，但不承擔任何責任問題。

6、請參團前核對通行證及簽注的有效期，如因此問題無法通過海關(guān)，一切損失及責任由客人自理。

7、若團隊中出現(xiàn)單男單女，一律以加床或拆分夫妻等方式解決，領(lǐng)隊有權(quán)利根據(jù)情況調(diào)整安排，如要求住單間需補單間差。

8、根據(jù)新旅游法規(guī)定出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團，否則旅游社有權(quán)利向當?shù)刂袊桂^報案。

9、70歲以上老人隨團必須有陪同，若無陪同需要由醫(yī)院開具健康證明以及客人家屬簽字證明。

10、旅游者在旅游活動中應(yīng)當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。

11、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害當?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。

12、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以同旅游者解除合同：

1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

3）從事違法或者違反社會公德的活動的；

4）從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；

5）法律規(guī)定的其他情形。

因前款規(guī)定情形解除合同的，組團社應(yīng)當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當依法承擔賠償責任。

日本團隊出境旅游須知

感謝您選擇我們的服務(wù)！由于全國天氣變化無常，許多地方普降大雨(或雪)。惡劣天氣可能會導致航班或其它交通工具受到不同程度的影響。為保證您的順利出行，現(xiàn)提示如下：

1. 如因天氣、機器故障、國際罷工/暴亂等非人為因素而導致國際航班延誤/取消、行程變更等是人力不可抗力事件。一旦發(fā)生類似情況，旅行社會積極協(xié)助游客與航空公司協(xié)調(diào)解決，并盡最大努力保障原計劃安排不受大幅影響，與境外溝通爭取損失最小化。但若最終仍因不可抗力導致行程變更、取消等情況給游客造成損失，旅行社不存在違約責任和經(jīng)濟賠償義務(wù)（除未實際發(fā)生費用退還外），敬請理解并周知！也懇請游客面對不可抗力和突發(fā)事件時給予包容和配合，與旅行社協(xié)力應(yīng)對，以求最佳處理結(jié)果將損失降低到最小。

特別提醒：

1.  因需要辦理出境手續(xù)，煩請您攜帶本人護照原件（有效期為六個月以上，空白頁不少于三頁）務(wù)必準時到達指定地點，以確保順利出行。如因個人原因未按約定時間及地點辦理登機手續(xù)，錯過起飛時間，產(chǎn)生的一切損失及相關(guān)費用由客人自行承擔，敬請您的理解與配合。

2.  中國大陸出入境時，港澳護照持有者請攜帶回鄉(xiāng)證，中國臺灣護照持有者請攜帶臺胞證，外籍護照

    持有者請確認您有多次往返中國簽證，并確認在有效期內(nèi)。如旅游者自理簽證或旅游者持中國香港、澳門、臺灣地區(qū)簽發(fā)的護照、或旅游者為其他國家的公民時，旅游者應(yīng)在了解相關(guān)的出入境法規(guī)的前提下，自行承擔責任與風險，旅行社不對此承擔責任與風險。

3. 確認出票后，由于客人自身原因取消行程，產(chǎn)生的一切損失及相關(guān)費用由客人承擔。

4. 如您有特殊餐食需要（清真餐或素食等）請務(wù)必在出發(fā)前至少72小時，通知您的銷售人員，以保證我社有充足的時間幫助您申請安排。

5. 中國海關(guān)規(guī)定：帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動/植物及其制品（如皮毛制品、鳥蛋工藝品等）是國際禁止出入境的，如攜帶以上物品出入境存在罰沒的風險！如因個人喜好購買違禁品被海關(guān)罰沒、拘留，全部責任由購買者自行承擔。望周知！

（一）出發(fā)前的準備

1. 請務(wù)必帶齊護照、相關(guān)有效身份證件、機票、個人旅行用品。其他應(yīng)帶物品：雨傘、相機電池、太陽鏡、適量護膚品。出外旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適，所以客人應(yīng)準備些常用的藥品，若您長期服用某類藥品，必須帶足藥物，以防萬一。

2. 攜帶物品：每人限帶美金5000的等值外幣（中國海關(guān)規(guī)定條例），每位客人可攜帶一件手提行李登機，規(guī)格以不超過標準（三邊之和不超過113CM）為準。重量以不超過5公斤為準。托運行李日本改為計件制，每位客人可托運一件行李，每件行李重量不得超過20公斤；超重部分須自行付費。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，攜帶手提電腦、進口相機、攝像機、長焦距相機等貴重物品出關(guān)時必須申報。現(xiàn)金和貴重物品不可以放在托運行李中，以免在托運過程中丟失；

3. 日本流通貨幣為日元，人民幣、美元無法在日本使用?？腿丝蓴y帶身份證在國內(nèi)銀行或國外銀行換取，匯率以當時銀行公布牌價為準。（參考值：10000日元=510人民幣）國內(nèi)的銀聯(lián)卡在一些大商場可以使用，按當日匯率換成人民幣結(jié)算。

4. 請帶好應(yīng)時衣服，準備輕便防滑的旅游鞋，請隨身攜帶雨傘。  

（二）食宿行游注意事項

1. 出入海關(guān)時，請配合團體行動，以免與團體分散，影響出入海關(guān)時間。出入關(guān)時不要大聲喧嘩，一定要站在黃線以外排隊。

2. 在旅途中請一定要記下酒店的地址、電話、領(lǐng)隊房號、聯(lián)系方式等，以防萬一走失，離開酒店時一定要索要酒店名片以便坐車和詢問路線。

3. 到達飯店大廳內(nèi)等待分配房號、鑰匙時請保持安靜。行李一般為客人自行拿到房間。

4. 個人財務(wù)妥善保管，貴重物品可存放于酒店保險箱內(nèi)。請勿在飯店內(nèi)或房間外之走廊大聲喧嘩或衣冠不整走動。退房時請將私人電話費、飲料費至柜臺結(jié)清。離開酒店逛街時，請攜帶酒店名片，以備迷路時使用。為避免不必要之尷尬情況，請勿擅取酒店內(nèi)任何物品，若需紀念請向酒店購買。

5. 交通：日本的交通規(guī)則是車行左側(cè)，人行右側(cè)。在日本，人們都非常遵守交通規(guī)則，不遵守交通規(guī)則非常危險。

6. 日本家庭用電流的電壓為110伏，酒店一般有110伏和220伏通用的插座，國內(nèi)的充電器大多能直接使用。電源插座采用兩孔扁平腳插入式，如有需要請攜帶轉(zhuǎn)換插頭，或者和飯店的總臺聯(lián)系。在日本購買電器請注意電壓。日本國內(nèi)使用電器為110伏，一般在免稅店所銷售的220伏電壓電器會比110伏電壓電器價格高。日本銷售的手機拿回國內(nèi)無法使用。

7. 日本飯店中物品齊全，一般都備有拖鞋、電吹風、洗發(fā)水、淋浴液、牙膏牙刷等。

8. 時間：日本的時間比中國時間快一小時。例如北京8點時，日本是9點。

9. 日本人平時直接飲用自來水，自來水到處可飲，絕對安全，請節(jié)約使用。酒店里一般備有電熱水壺。

10. 住日式溫泉旅館洗溫泉時，一定要先淋浴后再進溫泉浴池，在溫泉浴池內(nèi)搓澡在日本被認為是極其不禮貌的行為，日式溫泉一般為男女分開式，不需要帶泳衣。酒店房間里有浴衣提供，可以穿著浴衣前往洗溫泉，浴衣穿的時候要注意方向，左片在上，然后把帶子系好，一般在右側(cè)或后側(cè)結(jié)成蝴蝶結(jié)的形狀即可。

旅游文明安全提示書

文明旅游----人人都會關(guān)注形象

出門旅游，始終是在展示游客的文明素質(zhì)狀況，一言一行都代表著游客所在地區(qū)、所在城市的居民形象、出國旅游的游客就代表著中國人的形象。因此，文明旅游非常重要。

（一）言行文明

1、懂禮貌，知禮儀，重禮節(jié)，講文明，舉手投足得體大方，談吐交流文雅禮貌，避免不文明的語言和行為。

2、多用“請”、“謝謝”、“打擾了”、“對不起”、“請原諒”等文明語言。

3、不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不隨地大小便，不在別人面前摳挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打噴嚏、放屁注意遮掩避人。

4、不在禁煙場所吸煙，不在有禁止拍照標志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物體，不涉足禁止涉足的場所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的綠地。

5、在公共場所守秩序，不擁擠搶先，不喧嘩吵鬧，排除遵守秩序，不在公共座椅上躺臥。

6、不強行與人合影，不隨意觸摸別人，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、服裝服飾整潔美觀，不敞胸露懷，不蓬頭垢面，不在公共場所脫鞋，根據(jù)旅游項目和旅游場所（如博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟等）選擇適合的衣著，正式場合（如商務(wù)洽談、宴會等）盡量著正裝或職業(yè)裝。

8、注意展示文明素養(yǎng)，理解尊重目的地國家和地區(qū)的宗教信仰、風俗禁忌，避免遠程冒犯，引發(fā)沖突。

9、在語言方面，切勿在不懂的當?shù)卣Z言習俗的情況下，隨便亂用臨時學會的口頭語，以免造成溝通上的誤解。

（二）食宿文明

1、在入住酒店時注意秩序，不爭搶，不亂坐亂走，不大聲喧嘩，不在禁煙大堂吸煙。導游、領(lǐng)隊辦理入住時，請按秩序領(lǐng)取房卡。

2、請勿在禁煙的房間里抽煙，抽煙會導致警報系統(tǒng)報警，引來消防車及高額罰款。

3、請勿穿睡衣（或其他較隨便的衣服）出現(xiàn)在酒店大堂、酒店游泳池。

4、請愛護酒店房間內(nèi)設(shè)施，正確使用各類電器設(shè)備。（請勿把浴簾放到浴缸外面導致洗澡水溢出泡了地毯、用酒店的熱水壺煮方便面，熱牛奶）

5、尊重服務(wù)員，服務(wù)員問好時友善回應(yīng)，注意維護客戶和公用空間的設(shè)施、整潔衛(wèi)生。

6、就餐時注意文明禮貌，自覺排隊，謙讓老人、長者、殘疾人和婦女，照顧兒童。

7、就餐時不要不顧提示，多拿多占，偷偷將餐食或水果帶出餐廳。

8、吃自助餐時選用食品適量，不熟悉的先少取，盡可能將所取餐飲品用完，不高聲說話以注意維護餐飲品衛(wèi)生。

9、不在禁煙餐廳或其區(qū)域吸煙，在可以吸煙的餐廳吸煙時要注意其他客人的感受。

（三）交通文明

1、乘坐飛機、輪船、火車等交通工具時，按要求提前抵達辦理相關(guān)手續(xù)，積極配合安全檢查，不攜帶禁帶物品；遵守秩序，不搶先，不插隊，文明禮讓，不大聲喧嘩，注意維護環(huán)境。

2、乘坐交通工具時，禮讓、照顧老、弱、病、殘、幼、孕婦和抱小孩者，主動讓座和請他人讓座。

3、遵守交通規(guī)則，不隨意橫穿馬路，不在馬路和人行道上停留、交談。過馬路時，要等待斑馬線兩旁的出現(xiàn)綠燈才能通行。

4、乘游輪時，不要將雜物煙蒂等丟出船外，不要在船舷和甲板上隨意舞動衣服或圍巾；夜間不要用手電筒向外晃照，以免引起其他過往船只的誤會。

5、乘觀光游覽車時，不遲到以免讓他人等候耽誤行程計劃，年輕游客盡量坐到車廂后面，把前面的座位讓給老人和婦女兒童。

（四）觀光文明

1、注意保護生態(tài)環(huán)境，不隨意踩踏綠地、攀折花木和果實，不追捉、投打和隨意亂喂動物。

2、保護文物古跡，不隨意涂刻、攀爬、觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

3、要把果皮紙屑、雜物等廢棄物丟進垃圾桶，不要棄置在地上或拋入水池中，并注意垃圾分類投放。

4、在景區(qū)參觀拍照時，要自覺排隊，主動謙讓，不要爭搶，不要妨礙他人參觀拍照，請他人幫助拍照要道謝。在重要場所拍照前，請查看周圍是否有禁止拍照的標識或詢問保安人員（如在一些總統(tǒng)府、國防部以及外國駐肯外交機構(gòu)等敏感區(qū)域）。

5、多為他人提供方便，如行經(jīng)曲徑小路或小橋山洞時，要主動為老弱婦孺讓道，不爭先搶行。

6、參觀博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟時，要遵守禁煙、禁食、禁飲、禁用閃光燈拍照等規(guī)定，不隨意觸摸展品、文物和其他器物。在觀賞性較高的藝術(shù)品前不要停留、拍照過久，以免耽誤了其他人的觀賞。

7、觀賞動物時，要保持安靜，請勿違反規(guī)定，驚嚇、觸摸或喂食動物。（澳大利亞企鵝島上的企鵝是禁止觸摸的）在野生動物保護區(qū)內(nèi)乘車參觀游覽時，未經(jīng)允許請勿中途下車。

（五）娛樂文明

1、提倡健康娛樂，抑制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

2、觀看電影或演出，提前進場，因故遲到，可請導座員協(xié)助就座，注意保持安靜。

3、不亂發(fā)議論，尊重演員，節(jié)目完畢應(yīng)鼓掌致謝，整場演出結(jié)束演職員謝幕時要起立鼓掌；演員出現(xiàn)失誤，要諒解，不起哄、吹口哨和喝倒彩。

4、觀看體育比賽時，尊重比賽雙方和裁判，遵守賽場規(guī)定和秩序，不失態(tài)失控狂呼亂叫，不辱罵裁判和運動員，不往比賽場地投擲雜物，禁止闖入比賽場地。

5、食物及飲料包裝等廢棄物品自行帶離比賽場館并投入垃圾箱。

（六）購物文明

1、在當?shù)刭徺I商品時，請勿粗魯挑選（摳、捏新鮮水果，亂翻蔬菜……）。

2、請遵守本國法律法規(guī)，請勿詢問或購買象牙、犀牛角等野生動物制品（即使詢問是否有野生動物制品也會被認為是間接參與非法殺害野生動物）。

安全旅游----旅游的生命線

旅游是求樂、求知、求健康的活動，不像日常吃、住、行那樣為生活所必需。不能切實保證安全，誰也不會出門旅游。很多安全防范還與順暢出游有密切關(guān)系。

（一）通訊及證件安全

1、請保持通訊暢通，確保境外聯(lián)絡(luò)號碼與預留在旅行社的一致，并注意將手機隨身攜帶以備緊急聯(lián)系。

2、護照、簽證、身份證、信用卡、機車船票及文件等身份證明和憑據(jù)，必須隨身攜帶或交由領(lǐng)隊、導游妥善保管，以避免遺忘、丟失。外出時記下住處地址和電話號碼。

3、出境旅游時最好將上述證件復印，一份留在家中，一份連同幾張護照相片隨身攜帶，并記下所持護照號碼，以備急用。

4、遇到有人檢查證件時，不要輕易應(yīng)允，而應(yīng)報告導游或領(lǐng)隊處理。如導游或領(lǐng)隊不在現(xiàn)場，要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。

5、證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報告領(lǐng)隊并向警方報案，同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關(guān)機構(gòu)申請補發(fā)簽證，向我使（領(lǐng)）館等機構(gòu)申請補辦旅行證件。

（二）財物安全

1、一定要保管好自己的證件和貴重物品，不要把現(xiàn)金和貴重物品放在托運行李、外衣口袋或易被割破的手提包中。

2、不把現(xiàn)金和貴重物品放在賓館房間或旅游車中。即使短暫離開旅行車，也須留人照看車上行李物品。

3、在轉(zhuǎn)機、轉(zhuǎn)車人多擁擠時，要注意清點行李物品，防止遺失。

4、不要讓也不要幫不相識的人看管或托運行李。

5、發(fā)現(xiàn)錢物丟失或被偷盜，要立即報告導游或領(lǐng)隊并報警。

6、在人員密集、有人搭訕、有人贈送物品等分散注意力的情況下，請保持警惕，確認財務(wù)安全。

（三）人身安全

1、遠離毒品，不接受陌生人的搭訕，防止人身受侵害。

2、參加旅游活動時，尊重所在國或地區(qū)，特別是有特殊宗教習俗國家或地區(qū)的風俗習慣，避免因言行舉止不當引發(fā)糾紛。

3、注意防盜、防騙、防詐、防搶、防打，出門時盡量不要攜帶貴重物品和大量現(xiàn)金，不要在自駕車明處擺放貴重物品，修車時務(wù)必先鎖好車門，不要將證件、文件、錢包等重要物品放在易被利器劃開的塑料袋中，不要在黑暗處招呼出租車。

4、遇到地震、臺風、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)。在境外可向中國使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。

5、人身安全受到威脅和傷害時，應(yīng)立即向當?shù)鼐綀蟀福缶教峁┍Ｗo，并取得警方的書面證明。

6、自由活動時間，盡量避免單獨出行，慎重前往貧民區(qū)和偏僻的街道、場所。

7、加強安全防范意識，盡量避免晚上外出。天黑后，赴臨近場所也應(yīng)乘車，勿在戶外步行。

(四)交通安全

1、乘坐飛機時，注意飛行安全，系好安全帶，不帶危險或易燃品，全程關(guān)閉手機，起飛和降落時不使用其他電子設(shè)備。

2、乘坐旅游車時應(yīng)系好安全帶。乘坐船、快艇等水上交通工具時，要穿好救生衣或套好救生圈。

3、在國外乘坐旅游車時，不乘坐第一排的工作人員專座，此專座只有工作人員保險，游客乘坐發(fā)生意外得不到賠償。

4、發(fā)生交通事故時不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護事故現(xiàn)場，并迅速向領(lǐng)隊、導游及警方報告。

5、出行時，請嚴格遵守目的地當?shù)氐慕煌ǚㄒ?guī)，特別注意當?shù)貫樽笮袊疫€是右行國家。

6、交通工具行駛途中不要隨意走動，老人和兒童要有成年人陪護，以防不確定危險。顛簸行駛時不要離開座位及飲水飲食（主要是堅果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險。

7、自駕旅行時，搖緊車窗，鎖好車門，駕車不打電話，勿超速行駛、疲勞駕駛或酒后駕駛。在一些山區(qū)小心凸彎。如果沒有充分的走高速、泥濘路、沙石路等特別路段經(jīng)驗，千萬別逞強上路。如您在行車過程中發(fā)現(xiàn)可疑車輛尾隨或示意您停車，切勿理會。如有必要，請記下其車牌號并撥打電話報警。

（五）飲食安全

1、在指定或下榻賓館餐廳用餐，不購買和飲用無證照小商販或地攤提供的飲料食品。

2、堅持飯前便后洗手的習慣，不吃過期或不潔凈的飯菜瓜果，盡量不自帶食品，特別是出國旅游往往不能通過海關(guān)檢疫。

3、牢記自己的包含禁忌，不盲目嘗鮮、貪吃、亂吃。

4、避免到流行病傳播的地區(qū)旅游。

5、做好預防措施，攜帶一些常用必備藥品，患病后要及時到醫(yī)院就診。出境旅游要慎重選擇攜帶個人藥品，出境前應(yīng)了解有關(guān)國家和地區(qū)的海關(guān)規(guī)定，在允許的范圍內(nèi)選擇攜帶藥品的各類和數(shù)量，如因治療自身疾病必須攜帶某種藥品，應(yīng)請醫(yī)生開具處方，并備齊藥品外文說明書和購藥發(fā)票。

6、旅行社不提倡飲酒，喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)嚴格控制自己的酒量，飲酒時最好不超過本人平時的三分之一；若因飲酒發(fā)生意外，出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵害他人權(quán)益以及造成自身損害的一切責任由肇事者承擔。

（六）住宿安全

1、進出賓館房間隨時關(guān)門鎖門，離開賓館時把鑰匙交給總臺。睡前注意房門窗是否關(guān)好，保險鎖是否鎖上。

2、不要將酒店、房號隨便告知陌生人。不要讓陌生人進入房間，不明電話立即掛斷。

3、正確使用房間電器等設(shè)施，不要在燈罩上燒烤衣物，注意在衛(wèi)生間防滑。

4、不要在床上吸煙。用客房內(nèi)電器時要科學，不要將電器燒壞，造成安全隱患；不要使用自帶的瓦數(shù)高的電器，以免超過整個酒店電壓負荷后導致火災(zāi)。

5、住宿時，需先熟悉樓層的安全出口、逃生通道等安全設(shè)施的位置，遇到火災(zāi)時不要搭乘電梯。

6、離開賓館時，要攜帶一張記有該賓館地理位置和聯(lián)系電話的卡片，以便迷路后可安全返回。

7、在賓館的健身房和游泳池鍛煉時，要注意自我保護。

8、入住及退房時，要檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和貴重物品及眼鏡、充電器等小型物品。

9、如連續(xù)在同一家酒店住宿，切勿將貴重物品留在酒店房間，可以使用房間保險柜。

（七）游覽觀光安全

1、游覽觀光時，服從領(lǐng)隊和導游的安排，緊跟團隊，不要擅自脫團、離團。

2、記下領(lǐng)隊和導游的手機號碼，以備萬一掉隊后聯(lián)系。

3、記住旅游車車牌號和所在停車場位置，以便走失后找到。

4、在拍照、攝像時注意往來車輛和有否禁拍標志，不要在設(shè)有危險警示的地方停留。

5、不到賭場和色情場所消費。

6、夜間自由活動結(jié)伴而行，并告知領(lǐng)隊大致的活動范圍，不要乘坐無標志的車輛，不要圍觀交通事故、街頭糾紛，不要晚歸。

7、進行境外游覽、娛樂項目時，注意提高安全意識，做好安全防護，根據(jù)自己的身體狀況、運動水平、裝備設(shè)施挑選合適的項目，量力而行。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風險活動。

8、潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇/滑雪等活動，均具危險性，請充分了解活動知識，在嘗試上述激烈運動時，請務(wù)必穿戴好防護用具，嚴格遵守相關(guān)安全規(guī)定，在安全標識圈定區(qū)域內(nèi)活動。不要因為尋求刺激、“挑戰(zhàn)極限”而大意、逞能或心存僥幸，給自己造成不必要的意外傷害。

9、在進行水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或活動時，注意乘船安全，要穿戴救生衣；不單獨前往深水水域或危險河道；進行水上娛樂項目時（沖浪、快艇、潛水等）不要遠離人群，留意并遵守安全提示。在海邊游泳時，加強安全防范意識，在規(guī)定的水域內(nèi)游泳，盡量結(jié)伴而行。

10、為提高風險抵御能力，請盡量選擇購買能夠承保所參與項目的個人保險。

（八）購物安全

1、外出時請勿攜帶大量現(xiàn)金，并注意保管好銀行卡或信用卡，購物時不要當眾清點錢包里的鈔票。

2、購物時要保管好隨身攜帶的物品，不到人多、擁擠的地方購物。

3、在試衣試鞋時，最好請同團好友陪同和看管物品。

4、理性消費、注意保留購物單據(jù)。

從容應(yīng)對——突發(fā)情況不緊張

1、在境外不要與當?shù)厝税l(fā)生爭吵，小事能忍則忍，或者聯(lián)系導游處理，不要因小失大，發(fā)生打斗沖突，造成人身傷害。

2、旅游中不慎走失，一般出現(xiàn)在游覽活動中或自由活動中。在游覽活動中旅游者應(yīng)留意導游每天通報全天的游覽日程、游覽用餐點的名稱和地址、在各個點的抵達時間和逗留時間。在外出自由活動時，請先告知導游或領(lǐng)隊你將要去哪里，大概何時回來，最好帶上飯店的名片，以便萬一走失時可以與飯店和導游聯(lián)系。

3、如遭遇搶劫，應(yīng)沉著應(yīng)對，不要與歹徒糾纏僵持，以免遭到人身傷害。遭遇被偷搶案件，應(yīng)及時報警，并與中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián)系補發(fā)旅行證件。

4、當遇到火災(zāi)、地震等災(zāi)害時，請保持鎮(zhèn)定，不要亂跳樓，不要坐電梯，要走安全樓梯。當導游前來援助時，要配合導游，接受統(tǒng)一指揮?？吹骄茸o人員時，要大聲叫喊或邊喊邊搖動色彩鮮艷的衣物，救援人員來后要服從命令聽指揮。

理性維權(quán)----和諧是旅游的需要和目標

1、旅行社依照合同約定履行義務(wù)，承擔的是有限責任。對于一些意外或不可抗力因素引起的行程延誤，游客因不懂得相關(guān)常識和規(guī)定，過度強求補償，甚至出現(xiàn)拒絕登機等不理智行為，不但會影響自己的行程，也會耽誤整個團隊的正常行程。

2、理性對待糾紛。旅游者在旅游過程中，與導游等旅游服務(wù)人員或其他人員發(fā)生糾紛時，要冷靜對待，避免言行過激，不要采取拒絕登機登船的行為，否則由此擴大損失，旅游者要承擔賠償責任。

3、簽好合同并保留好發(fā)票。合同、發(fā)票或收據(jù)和行程計劃都是重要證據(jù)，需要妥善保存。日后一旦發(fā)生糾紛，這些憑證就是處理的證據(jù)。但游客以過激行為來擴大事態(tài)的做法，不但會給其他旅游者帶來損害，也會給自身帶來損失。

4、游客違約也需賠償違約金。旅游合同簽訂后，雙方當事人應(yīng)當嚴格遵守約定，任何一方需要解除合同，都必須和對方協(xié)商并達成一致，否則就必須承擔違約責任。

5、旅游者應(yīng)聽從旅游團隊的安排。旅游者參加團隊旅游，應(yīng)聽從安排，如因旅游者的原因，造成旅行社及其他旅游者的損失，應(yīng)承擔賠償責任。

6、旅游者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當予以配合。

7、支付費用是旅游者的主要義務(wù)。如果旅游者不支付、少支付或遲延支付有關(guān)費用，則旅游者構(gòu)成違約，由此造成旅行社損失的，旅游者應(yīng)負責賠償。

中國公民出境旅游文明行為指南

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

一切旅途中發(fā)生的異議及問題請在當?shù)靥岢?，我社以客人在當?shù)厮炓庖姇鵀闇?，如返程后再提出我社有?quán)拒絕處理。