1、出票證件：飛機(jī)票或火車票全部是實(shí)名制/執(zhí)行電子客票，報(bào)名時(shí)候一定要提供準(zhǔn)確證件信息，飛機(jī)的才能正常辦理登機(jī)牌/火車的才能正常進(jìn)站上車，出票之后客人退團(tuán)所產(chǎn)生費(fèi)用由游客承擔(dān)。出行時(shí)請(qǐng)帶好有效證件（如身份證等，2-12歲小孩帶好戶口本原件），12-16周歲以內(nèi)小孩帶好戶口本原件和戶籍證明；如因客人證件過期等個(gè)人因素，導(dǎo)致無(wú)法正常乘機(jī)或乘火車或無(wú)法入住酒店，一切后果由游客自負(fù)。
2、脫團(tuán)問題：全程不可脫團(tuán)，如因特殊原因必須離團(tuán)，必須向?qū)в巫鍪孪葧嬲f明，脫團(tuán)過程中一切責(zé)任和費(fèi)用由游客自行負(fù)責(zé)。游客臨時(shí)自愿放棄游覽、用餐、住宿等，費(fèi)用一概不退。
3、健康狀況：請(qǐng)客人確認(rèn)并保證保證自身身體情況完全適宜參加本次旅行，對(duì)于孕婦、老人、孩子、患病游客旅行社不負(fù)特殊監(jiān)護(hù)責(zé)任，如遇不適后果自負(fù)。
4、不可抗力：如因人力不可抗拒因素導(dǎo)致交通或行程的延誤或取消，旅行社不承擔(dān)任何費(fèi)用賠償責(zé)任，所產(chǎn)生的費(fèi)用由客人支付。
5、65歲-75歲老人需要有正常年齡的直系家屬陪護(hù)，70歲以上老人報(bào)名后要提供醫(yī)院開具的身體健康檢查報(bào)告。
6、1.2米以下兒童含車位費(fèi)、半餐費(fèi)、兒童動(dòng)車票，不含門票、不含床位費(fèi)、因不含床位費(fèi)，產(chǎn)生的早餐由客人自理.

團(tuán)隊(duì)火車票只能由本人拿著身份證原件去火車站辦理退改簽

1.出團(tuán)通知書最晚會(huì)在出行前一天 20 點(diǎn)之前發(fā)出，接機(jī)或接站工作人員最晚于出行前一天 20 點(diǎn)
之前聯(lián)系您，請(qǐng)保持電話暢通，便于及時(shí)聯(lián)系；
2.請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶好預(yù)定時(shí)使用的相同證件及各類本人優(yōu)惠證件（比如：學(xué)生證、殘疾證、軍官證、
記者證等）；
3.接機(jī)或接站期間無(wú)導(dǎo)游陪同，工作人員接站或接機(jī)會(huì)根據(jù)機(jī)場(chǎng)或車站公布的航班或車次實(shí)際抵時(shí)間接機(jī)或接站；
4.一般 12 點(diǎn)之后酒店方可辦理入住，如您提前抵達(dá)酒店，可以寄存行李后自由活動(dòng)；
5.山西本地飲食習(xí)慣以面食為主。山西菜的基本風(fēng)味以咸香為主，甜酸為輔，您可以根據(jù)您的喜好自由選擇；
6.山西景點(diǎn)之前車程較長(zhǎng)，景區(qū)內(nèi)多以徒步游覽為主，您可以穿著寬松輕便的鞋服，以防游覽不便；

身份證原件

旅行社責(zé)任險(xiǎn)

甘肅絲綢之路國(guó)際旅行社安全告知書
為了確保此次旅行安全順利的進(jìn)行，旅行社就旅行中應(yīng)注意的問題與安全事項(xiàng)，在您參加本次旅行團(tuán)之前，特別向您進(jìn)行提示與告知：
尊敬的客人：
感謝您選擇甘肅絲綢之路國(guó)際旅行社的服務(wù)！為了確保此次旅行安全順利的進(jìn)行，旅行社就旅行中應(yīng)注意的問題與安全事項(xiàng)，在您參加本次旅行團(tuán)之前，特別向您進(jìn)行提示與告知，請(qǐng)您在參團(tuán)前仔細(xì)閱讀。

一、參團(tuán)前準(zhǔn)備事項(xiàng)：
1．根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂驕?zhǔn)備應(yīng)時(shí)衣物用品
⑴不同的景點(diǎn)氣候多變，老年人易受涼感冒，所以衣服要帶夠，以便隨時(shí)增減。穿旅游鞋，請(qǐng)酌情帶防曬霜、太陽(yáng)帽、晴雨傘、墨鏡、雨鞋等；上年紀(jì)的人帶上手杖；山區(qū)不宜打傘,請(qǐng)自備雨衣。安排好所需的行李，行李包中如果有易碎的東西請(qǐng)妥善保管；
⑵某些娛樂項(xiàng)目只有穿長(zhǎng)褲才適合，因此女游客不要僅帶裙子，長(zhǎng)袖衣褲都必不可少；
⑶到野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)游覽，應(yīng)穿中性顏色的衣服，如棕色、米色和土黃色；白色和其他鮮艷的顏色會(huì)令動(dòng)物不安。同時(shí)，盡量穿長(zhǎng)袖衣褲，以防被叢林中的蚊蟲叮咬；
⑷因乘坐火車時(shí)需經(jīng)常上下鋪，尤其老年人會(huì)經(jīng)常起夜，因此長(zhǎng)時(shí)間乘坐火車時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備一雙拖鞋；
⑸參加火車團(tuán)或用不習(xí)慣酒店備的一次性洗漱用品者請(qǐng)自備好洗漱用品。
2．提前檢查身體，自備藥品
⑴在臨行前的體檢必不可少，參加旅行前要征得醫(yī)生同意。如有體質(zhì)較弱或者曾患病的游客必須堅(jiān)持治療，防止舊病復(fù)發(fā)。平時(shí)需要用藥治療者，出游時(shí)切不可遺忘服藥；
⑵為防止水土不服，還要帶些急救用品及常用藥品，如繃帶、創(chuàng)可貼、傷濕止痛膏、感冒藥、暈車藥、止瀉藥、消炎藥、黃連素、風(fēng)油精、健胃藥、抗過敏藥等。有暈車史的要在乘車、乘船前半小時(shí)服藥；
⑶參加高原、野外、長(zhǎng)途旅游，旅行社不建議年齡較大或有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾等不適宜旅游的客人參團(tuán)旅游，如執(zhí)意參加必須提前征得醫(yī)生同意，備好藥品，并征得家屬子女同意，如因自身原因發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)。
3．安排好家中相應(yīng)事宜
⑴如果出游時(shí)家中沒有留人，請(qǐng)安排好您家的物品投送（如牛奶、報(bào)紙、郵件等）；將家中貴重的東西放入保險(xiǎn)箱或其他安全的地方；關(guān)上自來(lái)水龍頭、煤氣開關(guān)，拔下家用電器的電源插頭；如有寵物、托付他人代為照看；檢查所有門窗的鎖，拜托可靠的朋友或鄰居不定時(shí)察看，自己一定要隨身帶好家門鑰匙；
⑵把旅行路線留給自己的家人或與你聯(lián)系的人。檢查是否帶好了與家庭、單位和親朋好友聯(lián)系用的電話號(hào)碼。
4．出團(tuán)時(shí)請(qǐng)帶好證件，如老年證、身份證、軍官證、學(xué)生證、殘疾證、戶口本等，提前向?qū)в纬鍪咀C件以便導(dǎo)游購(gòu)買優(yōu)惠門票，如購(gòu)買門票后再向?qū)в纬鍪荆瑒t證件無(wú)效。
二、出團(tuán)注意事項(xiàng)：
1．認(rèn)真閱讀出團(tuán)通知并隨身攜帶備用，記好旅行社通知的集合時(shí)間、地點(diǎn)、集合標(biāo)志、聯(lián)系人電話，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定的地點(diǎn)集合。帶好自己的證件、車票、機(jī)票、船票。安排好從家中到車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭的路線和交通工具；參飛機(jī)團(tuán)請(qǐng)務(wù)必帶好身份證原件，兒童帶好戶口本原件；如因自身原因造成無(wú)法辦理出境手續(xù)或誤機(jī)一切損失由客人自行承擔(dān)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
2．證件機(jī)票安全
⑴護(hù)照是我們?cè)趪?guó)外唯一有效的身份證明，丟失護(hù)照將有很大麻煩。護(hù)照須由自己保管（到某些國(guó)家是由領(lǐng)隊(duì)保管）。如客人自身原因丟失護(hù)照，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和造成的損失費(fèi)用由客人承擔(dān)。旅行社導(dǎo)游協(xié)助補(bǔ)辦護(hù)照手續(xù)，但所發(fā)生費(fèi)用和機(jī)票變更費(fèi)用需由游客承擔(dān)；
⑵機(jī)票一旦丟失需自費(fèi)補(bǔ)票。請(qǐng)注意在每次使用機(jī)票換登機(jī)牌時(shí)，查驗(yàn)清楚只撕了當(dāng)次飛行段的機(jī)票聯(lián)，如多撕或錯(cuò)撕，機(jī)票將無(wú)法在下一飛行段使用；
⑶證件和貴重物品，如護(hù)照、身份證、機(jī)票、現(xiàn)金、支票、邀請(qǐng)函原件和復(fù)印件等，請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，一定不要放在托運(yùn)的行李中。
3．在交通工具上注意事項(xiàng)
⑴按照國(guó)際慣例，團(tuán)隊(duì)辦理登機(jī)手續(xù)，是按客人姓氏的英文字母順序發(fā)給登機(jī)牌。因此，如需調(diào)整座位，應(yīng)在飛機(jī)起飛且平穩(wěn)后商量調(diào)換，切不可擋住通道，影響其他客人行走；
⑵飛機(jī)上用餐時(shí)應(yīng)將座椅靠背調(diào)直，以免影響他人。飛機(jī)上用餐每人一份，飲料免費(fèi)，可按需要索取。如有回民或吃素等特殊用餐要求請(qǐng)?zhí)崆跋虺藙?wù)員聲明。若需服務(wù)可按呼叫按鈕，不可大呼小叫。飛機(jī)上應(yīng)輕聲交談，以免影響他人休息；
⑶出外旅游攜帶的行李要求輕便，旅行箱、包要堅(jiān)固耐用，應(yīng)盡量避免攜帶貴重物品，行李如需托運(yùn)，切勿將現(xiàn)金及貴重物品放在托運(yùn)行李中。大件行李在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)交航空公司托運(yùn)，托運(yùn)的行李一定要包裝結(jié)實(shí)并上鎖；
⑷請(qǐng)將隨身行李放置在本人座位上方的行李艙內(nèi)，放不下的請(qǐng)安置在自己前排座位下面；
⑸搭乘飛機(jī)時(shí)扣好安全帶，不要在飛機(jī)上使用手提移動(dòng)電話等相關(guān)電子品,不要在飛機(jī)上隨意走動(dòng)。機(jī)艙內(nèi)全面禁煙；
⑹在車廂內(nèi)行走，隨時(shí)扶好把手，不要將手扶在門框上，以免行車時(shí)或突發(fā)緊急制動(dòng)造成傷害；在火車上打水不宜過滿，3/4處為宜，以免燙傷；不要在車廂內(nèi)吸煙，行李要保管好，夜間防止被盜；睡覺時(shí)車窗要關(guān)閉，以免受涼；
⑺在交通工具上禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品。乘機(jī)、坐車、上船要注意扶梯，在臺(tái)階處站穩(wěn)，乘車時(shí)注意顛簸路段及司機(jī)急剎車以免扭傷或摔傷身體，途中嚴(yán)禁追跑打鬧。勿在車輛行駛過程中任意更換座位，頭、腳勿伸出窗外，上下車時(shí)請(qǐng)注意來(lái)車方向以免發(fā)生危險(xiǎn)；
⑻乘車暈車者請(qǐng)?zhí)崆案鷮?dǎo)游打招呼，請(qǐng)將前方座位主動(dòng)留給老、幼、暈車客人乘坐；
⑼班機(jī)（火車）抵達(dá)目的地后，請(qǐng)您不要急于下飛機(jī)（火車）而遺忘物品，注意檢查隨身行李和物品；
⑽旅行社接團(tuán)人員會(huì)到機(jī)場(chǎng)、車站迎接各位，注意看管好自己的手提行李，請(qǐng)盡量和團(tuán)隊(duì)在一起，避免走失。
4．酒店注意事項(xiàng)
⑴入住酒店時(shí)請(qǐng)保管好房卡，檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞并及時(shí)告知酒店，以免退房時(shí)發(fā)生不必要的麻煩。染發(fā)的客人請(qǐng)自備一條毛巾、枕巾或是等發(fā)干了再入睡，以免染到酒店枕頭上；
⑵在使用房間內(nèi)物品時(shí)，看清是否免費(fèi)使用，如使用非免費(fèi)物品請(qǐng)看清標(biāo)價(jià)；
⑶出入酒店房間請(qǐng)隨手關(guān)門并把門窗鎖好，不要隨便開門或讓陌生人進(jìn)入房間以免上當(dāng)受騙；
⑷勿將洗完的濕衣物披在燈上烤干或在床上抽煙。相應(yīng)證件、護(hù)照、現(xiàn)金等應(yīng)寄存在酒店保險(xiǎn)箱內(nèi)或隨身攜帶，切勿放在酒店房間內(nèi)、寄存行李處或旅行車內(nèi)；
⑸沐浴時(shí)地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑墊放好以防滑倒摔傷；
⑹自由活動(dòng)期間最好結(jié)伴而行，去什么地方最好事先與領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游打招呼，并帶上酒店名片以免迷路。如在自由活動(dòng)期間發(fā)生意外，請(qǐng)首先與全陪和導(dǎo)游聯(lián)系尋求幫助，旅行社不承擔(dān)責(zé)任和由此產(chǎn)生的費(fèi)用；
⑺每次退房前，請(qǐng)檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重物品。房間內(nèi)配備的浴巾、毛巾、水杯、煙缸等物品不是免費(fèi)贈(zèng)送物品，均不可帶出酒店。
5．景區(qū)注意事項(xiàng)
⑴抵達(dá)景區(qū)游覽前，緊記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽車號(hào)，萬(wàn)一走失請(qǐng)于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ遥?br /> ⑵團(tuán)體旅行時(shí)不可擅自脫隊(duì)，單獨(dú)離隊(duì)，如果要脫離團(tuán)隊(duì)請(qǐng)征得全陪、導(dǎo)游同意，并隨身攜帶當(dāng)?shù)厮★埖甑刂贰⑷汶娫捈皩?dǎo)游電話，以免發(fā)生意外。參加團(tuán)隊(duì)旅游，要聽從領(lǐng)隊(duì)或?qū)в蔚闹笓]安排，不隨意活動(dòng)，以免發(fā)生離群、掉隊(duì)、迷路等事件。要隨時(shí)注意團(tuán)隊(duì)的去向，以免掉隊(duì)。旅行期間，團(tuán)友應(yīng)互敬互諒，配合領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游工作，如有違法或者違規(guī)行為，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游有權(quán)制止或采取相應(yīng)措施；
⑶行程中或自由活動(dòng)時(shí)盡量不參加危險(xiǎn)活動(dòng)項(xiàng)目，如攀巖、高速摩托艇、水上飛機(jī)、高速游輪等項(xiàng)目。如執(zhí)意要參加，要聽從該處工作人員的安排，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，切忌麻痹大意。攜帶兒童的游客，參加此類活動(dòng)時(shí)應(yīng)照顧好自己的孩子，不要讓他們獨(dú)自活動(dòng)。身體狀況不佳者請(qǐng)勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓、恐高癥者切忌從事水上、高空活動(dòng)。如有意外發(fā)生，我社不承擔(dān)責(zé)任；
⑷因無(wú)法預(yù)測(cè)海嘯、臺(tái)風(fēng)，避免受到海蜇、鯊魚襲擊，防止溺水等意外發(fā)生，旅行社不組織游客參加游泳、潛水等水上或下水項(xiàng)目，如游客執(zhí)意下水也需根據(jù)自身情況仔細(xì)斟酌后再下水，不熟悉水性者，切勿獨(dú)自下水，兒童一定要有家長(zhǎng)陪同一起游玩。如有意外發(fā)生，我社不承擔(dān)責(zé)任；
⑸搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動(dòng)，請(qǐng)按規(guī)定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導(dǎo)。如有暈水、暈船者請(qǐng)勿游玩水上項(xiàng)目；
⑹游客在乘坐纜車或其它高空項(xiàng)目時(shí)，一定要注意安全，系好安全帶；
⑺游客在旅游行程中如出現(xiàn)乏力、多汗、頭暈、眼花、心悸等癥狀時(shí)，應(yīng)及時(shí)休息，不可勉強(qiáng)堅(jiān)持。患有心血管病的老年人，更要加強(qiáng)自我監(jiān)護(hù)。老人易疲勞且不易恢復(fù)，旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到體力不支，可休息幾天或中止旅行。在長(zhǎng)時(shí)間步行游覽時(shí)應(yīng)隨時(shí)坐下小憩并且隨時(shí)與全陪、導(dǎo)游聯(lián)系以便在第一時(shí)間得到救護(hù)；
⑻在走山路時(shí)靠?jī)?nèi)側(cè)行走，要注意腳下，切記“走路不看景，看景不走路”，緊跟導(dǎo)游避開危險(xiǎn)路線，照相時(shí)不要擁擠，以免發(fā)生意外；
⑼不同的景點(diǎn)氣候多變，要隨時(shí)增減衣服，攜帶上雨具。行走出汗時(shí)不要馬上脫衣敞懷。晝夜溫差大的地區(qū)，睡前要蓋好被毯；
⑽出游時(shí)，老人最好有親朋好友陪伴，以免生病或發(fā)生意外時(shí)無(wú)人照顧。為防止老年人跌跤發(fā)生傷害，最好佐以手杖；在乘車時(shí)，最好選擇中間位置及舒適座位，以防暈車引起惡心、嘔吐等。自覺維護(hù)景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，不亂扔廢物，不在禁煙區(qū)抽煙，不要投食喂動(dòng)物，不往河道湖泊里扔垃圾。
⑾到少數(shù)民族地區(qū)請(qǐng)注意民族禁忌，尊重當(dāng)?shù)孛袼住?br /> ⑿我社鄭重提醒旅游者謹(jǐn)慎參加賽車、騎馬、攀巖、滑翔、探險(xiǎn)、漂流、潛水、游泳、滑雪、滑冰、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風(fēng)險(xiǎn)自選活動(dòng)，若由此造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，我社不承擔(dān)責(zé)任，不負(fù)責(zé)賠償；
⒀在自由行過程中您自愿參加的一切活動(dòng)項(xiàng)目，請(qǐng)充分了解活動(dòng)的內(nèi)容并嚴(yán)格遵守活動(dòng)項(xiàng)目的安全規(guī)定。建議您主動(dòng)購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。我社對(duì)您在此過程中發(fā)生的意外不承擔(dān)任何責(zé)任；
⒁參加西藏等高原類旅行，請(qǐng)你在出發(fā)前將自己的身體健康狀況如實(shí)告知，嚴(yán)重心臟病、高血壓、肺和血液系統(tǒng)疾病患者不宜進(jìn)藏或上雪山。我社建議您前往高原前最好去正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行體檢，對(duì)自己的身體健康狀況負(fù)責(zé)，如隱瞞身體情況發(fā)生的問題我社不承擔(dān)任何責(zé)任。請(qǐng)旅游者帶上必要的應(yīng)急藥品和其它物品，不宜劇烈運(yùn)動(dòng)，不宜飲酒，多食蔬菜、水果，以防發(fā)生高原反應(yīng)；
⒂參加海邊旅游，請(qǐng)您不要在非游泳區(qū)游泳、不要在水中過分嬉戲，防止嗆水。水性一般的人最好不要往深水區(qū)走，海和游泳池不同，海有漲落潮之分，一旦漲潮，你離海邊距離變遠(yuǎn)，體力消耗過大極其危險(xiǎn)。忌劇烈運(yùn)動(dòng)后游泳，忌長(zhǎng)時(shí)間曝曬游泳、忌游泳后馬上進(jìn)食、忌游泳時(shí)間過久、忌高血壓患者游泳、忌心臟病患者游泳、忌中耳炎患者游泳、忌急性眼結(jié)膜炎患者游泳。
6．飲食注意事項(xiàng)
⑴旅游中不光顧路邊無(wú)牌照攤檔，不吃不潔和生冷食品，防止病毒性肝炎、痢疾、傷寒等腸道傳染病經(jīng)口進(jìn)入。在外面私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃病旅行社不承擔(dān)責(zé)任；
⑵重視飲食衛(wèi)生，嚴(yán)防“病從口入”。對(duì)各地的風(fēng)味小吃、土特產(chǎn)食品應(yīng)以品嘗為主，一次不宜吃得太多，更不能暴飲暴食，以免引起消化不良等；
⑶多吃些新鮮蔬菜和水果，少食油膩和辛辣生冷食物，最好少飲或不飲酒；
⑷飲食有特殊要求的提前跟導(dǎo)游打招呼，以便導(dǎo)游更好的給您安排飲食；
⑸海邊吃海鮮應(yīng)選擇新鮮的海鮮，吃海鮮不宜飲啤酒、不宜與某些水果同吃，且吃海鮮后不要馬上去游泳。如果旅游者自行購(gòu)買海鮮發(fā)生問題（非旅行社安排的用餐），我社不承擔(dān)任何責(zé)任。
7．購(gòu)物注意事項(xiàng)
⑴切勿在公共場(chǎng)所露財(cái)，購(gòu)物時(shí)勿當(dāng)眾清數(shù)鈔票。
⑵購(gòu)買商品時(shí)請(qǐng)向商店索取完整的發(fā)票和購(gòu)買證明。⑶在小攤位購(gòu)買物品時(shí)，看好后再與商販討價(jià)，如無(wú)意購(gòu)買切勿與商販多做討價(jià)，以免發(fā)生爭(zhēng)吵。
以上內(nèi)容請(qǐng)仔細(xì)閱讀后簽字確認(rèn)，謝謝您的合作，在此代表旅行社祝您身體健康，旅途愉快！（本附件一式兩份，雙方各持一份）
本人已閱讀上述旅游安全須知及風(fēng)險(xiǎn)提示，并對(duì)自己的人身及財(cái)物安全負(fù)責(zé)。

客人（簽字)：
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